Известният предприемач и философ г-н Казуо Инамори веднъж е казал в книгата си „Изкуството на живота“, че „алтруизмът е в основата на бизнеса“ и „истинският бизнесмен трябва да се стреми към печеливша ситуация“. LVGE прилага това кредо, мислейки за това какво мислят клиентите и поставяйки решаването на проблемите им на първо място.
Преди няколко дни, нашият търговски екип получи запитване относно входни филтри за вакуумни помпи. Клиентът каза, че ефективността на филтриране на входния филтър, който е закупил преди, е била ниска. И ни е намерил, когато е търсил други доставчици. Разгледал е нашите продукти и квалификация и е решил, че сме страхотни. След това е поискал да поръча...входен филтърот нас. Нашият търговски екип препоръча подходящи продукти въз основа на информацията, предоставена от клиента. Но в крайна сметка клиентът ни изпрати снимка на обекта за справка и ние установихме, че е монтирал филтъра неправилно.
Някои клиенти, които не са запознати с филтрите и не са пряко ангажирани във вакуумната индустрия, често бъркат входа и изхода.портове. Както е показано на картинката, този клиент е разменил двата. Така че сега ще обозначим някои филтри или ще ги посочим на чертежите, за да избегнем объркване. Да се върнем към случая, неправилният монтаж беше причината филтърът да не работи правилно, но клиентът не го осъзна. Докато не го посочим, можем да приключим поръчката; ако кажем на клиента, времето, което ще отделим, ще бъде загубено. Всъщност, казахме истината на клиента без много размисъл и му предложихме правилно да инсталира филтъра и да го тества. След като филтърът беше правилно инсталиран, той започна да филтрира нормално. Клиентът ни беше много благодарен. Не само му помогнахме да реши проблема, но и му спестихме сума пари.
По-късно генералният мениджър похвали този въпрос на срещата. Генералният мениджър каза, че това е проява на нашия алтруизъм. Въпреки че загубихме поръчка, спечелихме доверие. „Един джентълмен печели пари по правилния начин.“Weне избрахме да го скрием и след това да се възползваме от възможността да продадемфилтри; правилно е. В бизнес операциите, компаниите, които стигат далеч и са стабилни, често имат алтруистично сърце и преследват печеливши резултати. Компаниите, които са алчни за временни дребни печалби и изчерпват всички ресурси в името на печалбата, са обречени на провал в дългосрочен план.
Време на публикуване: 15 март 2025 г.
