Всички предприятия са изправени постоянно пред различни предизвикателства. Стремежът към повече поръчки и улавянето на възможността за оцеляване в пукнатините е почти основен приоритет за предприятията. Но поръчките понякога са предизвикателство и получаването на поръчки може да не е непременно първият избор за предприятията.
През последните няколко години много нови и стари клиенти ни съобщиха за проблема с шума при работа на вакуумните помпи и че не са намерили добро решение. Затова решихме да започнем разработването на шумозаглушители за вакуумни помпи. След непрестанни усилия от отдела за научноизследователска и развойна дейност, най-накрая успяхме и започнахме да продаваме шумозаглушители. Няколко дни след излизането му получихме запитване. Клиентът прояви интерес към нашия ауспух и пожела да ни посети лично. „Ако съм доволен, бих направил голяма поръчка.“ Тази новина ни кара да се чувстваме много развълнувани. Всички се подготвяхме да получим този VIP.
Клиентът пристигна по график и ние го заведохме да посети сервиза и тества работата на шумозаглушителя в лабораторията. Той беше много доволен и зададе много свързани въпроси, като нашата производствена ефективност и суровини. Най-накрая започнахме да изготвяме договора. Но по време на този процес клиентът повярва, че цената е висока и предложи да намалим цената чрез използване на по-ниски суровини или намаляване на материалите. По този начин той може по-лесно да продава на други и също така да печели повече поръчки за нас. Нашият генерален мениджър заяви, че имаме нужда от време, за да обмислим и ще предоставим отговор на клиента на следващия ден.
След като клиентът си тръгна, генералният мениджър и екипът по продажбите проведоха дискусия. Трябва да се признае, че това беше голяма поръчка. От гледна точка на приходите трябва да подпишем тази заповед. Но все пак учтиво отказахме тази поръчка, защото продуктът представлява нашата репутация. Намаляването на качеството на суровините ще повлияе на ефективността на шумозаглушителя и опита на потребителя. Ако се съгласим с искането на клиента, въпреки че има значителна печалба, цената е добрата репутация, натрупана през последното десетилетие.
В крайна сметка генералният мениджър проведе среща по този въпрос, като ни насърчи да не губим принципите си заради интереси. Въпреки че загубихме тази поръчка, ние се придържахме към нашите основополагащи принципи, така че ние,LVGEса длъжни да вървят все по-далеч по пътя на вакуумната филтрация!
Време на публикуване: 25 май 2024 г