বিখ্যাত উদ্যোক্তা এবং দার্শনিক মিঃ কাজুও ইনামোরি একবার তাঁর "দ্য আর্ট অফ লাইফ" বইয়ে বলেছিলেন যে "পরার্থপরতা হ'ল ব্যবসায়ের উত্স" এবং "একজন সত্য ব্যবসায়ীদের উইন-উইন অনুসরণ করা উচিত"। এলভিজিই এই ধর্মটি বাস্তবায়ন করছে, গ্রাহকরা কী ভাবেন সে সম্পর্কে ভেবে এবং গ্রাহকদের সমস্যাগুলি প্রথমে সমাধান করা।
কিছু দিন আগে, আমাদের বিক্রয় কর্মীরা ভ্যাকুয়াম পাম্প ইনলেট ফিল্টার সম্পর্কে একটি তদন্ত পেয়েছিলেন। গ্রাহক বলেছিলেন যে তিনি আগে কিনেছিলেন ইনলেট ফিল্টারটির পরিস্রাবণ দক্ষতা দরিদ্র ছিল। তিনি যখন অন্য সরবরাহকারীদের জন্য গবেষণা করেন তখন তিনি আমাদের খুঁজে পান। তিনি আমাদের পণ্য এবং যোগ্যতার দিকে নজর রেখেছিলেন এবং ভেবেছিলেন আমরা দুর্দান্ত। তারপরে তিনি একটি অর্ডার করতে চেয়েছিলেনইনলেট ফিল্টারআমাদের কাছ থেকে। আমাদের বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহক দ্বারা সরবরাহিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত পণ্যগুলির প্রস্তাব দিয়েছেন। তবে শেষ পর্যন্ত, গ্রাহক আমাদের রেফারেন্সের জন্য সাইটের একটি ফটো পাঠিয়েছিলেন এবং আমরা দেখতে পেয়েছি যে তিনি ফিল্টারটি ভুল ইনস্টল করেছেন।
কিছু গ্রাহক যারা ফিল্টারগুলির সাথে পরিচিত নন এবং সরাসরি ভ্যাকুয়াম শিল্পে নিযুক্ত নন তারা প্রায়শই ইনলেট এবং আউটলেটকে বিভ্রান্ত করেনবন্দর ছবিতে যেমন দেখানো হয়েছে, এই গ্রাহক দুটি বিপরীত পেয়েছেন। সুতরাং এখন আমরা কিছু ফিল্টার লেবেল করি বা বিভ্রান্তি এড়াতে অঙ্কনগুলিতে সেগুলি নির্দেশ করি। কেসটিতে ফিরে যান, ভুল ইনস্টলেশনটি ছিল কারণ ফিল্টারটি সঠিকভাবে কাজ করে না, তবে গ্রাহক এটি উপলব্ধি করতে পারেননি। যতক্ষণ না আমরা এটি নির্দেশ করি না ততক্ষণ আমরা একটি অর্ডার বন্ধ করতে পারি; আমরা যদি গ্রাহককে বলি, আমরা যে সময়টি ব্যয় করি তা নষ্ট হবে। প্রকৃতপক্ষে, আমরা গ্রাহককে খুব চিন্তাভাবনা ছাড়াই সত্যকে বলেছিলাম এবং তাকে সঠিকভাবে ইনস্টল করা ফিল্টার এবং পরীক্ষা করার পরামর্শ দিয়েছি। ফিল্টারটি সঠিকভাবে ইনস্টল হওয়ার পরে, এটি সাধারণত ফিল্টার শুরু করে। গ্রাহক আমাদের জন্য খুব কৃতজ্ঞ ছিল। আমরা কেবল তাকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করি নি, তবে আমরা তাকে প্রচুর অর্থও বাঁচিয়েছি।
পরে জেনারেল ম্যানেজার সভায় এই বিষয়ে প্রশংসা করেছিলেন। জেনারেল ম্যানেজার বলেছিলেন যে এটি আমাদের পরার্থপরতার প্রকাশ। যদিও আমরা একটি আদেশ হারিয়েছি, আমরা একটি বিশ্বাস অর্জন করেছি। "একজন ভদ্রলোক সঠিক উপায়ে অর্থোপার্জন করেন।"Weএটি গোপন করা পছন্দ করেনি এবং তারপরে আমাদের বিক্রি করার সুযোগটি গ্রহণ করেন নাফিল্টার; এটা ঠিক। ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিতে, যে সংস্থাগুলি প্রায়শই এবং অবিচলিত হয় তাদের প্রায়শই পরার্থপর হৃদয় থাকে এবং জয়ের ফলাফলগুলি অনুসরণ করে। যে সংস্থাগুলি অস্থায়ী ক্ষুদ্র লাভের জন্য লোভী এবং মুনাফার স্বার্থে সমস্ত সংস্থান নিষ্কাশন করে তারা দীর্ঘমেয়াদে ব্যর্থ হয়।
পোস্ট সময়: মার্চ -15-2025
