Poznati poduzetnik i filozof, gospodin Kazuo Inamori, jednom je u svojoj knjizi "Umjetnost života" rekao da je "altruizam izvor poslovanja" i da "pravi biznismen treba težiti obostrano korisnoj situaciji". LVGE primjenjuje ovo načelo, razmišljajući o tome šta kupci misle i stavljajući rješavanje problema kupaca na prvo mjesto.
Prije nekoliko dana, naši prodajni djelatnici su primili upit o filterima za ulaz vakuumske pumpe. Kupac je rekao da je efikasnost filtracije ulaznog filtera koji je ranije kupio bila loša. Pronašao nas je kada je istraživao druge dobavljače. Pogledao je naše proizvode i kvalifikacije i mislio da smo odlični. Zatim je želio naručiti...ulazni filterod nas. Naše prodajno osoblje preporučilo je odgovarajuće proizvode na osnovu informacija koje je dostavio kupac. Ali na kraju nam je kupac poslao fotografiju lokacije kao referencu, a mi smo otkrili da je pogrešno instalirao filter.
Neki kupci koji nisu upoznati s filterima i nisu direktno uključeni u industriju usisavanja često brkaju ulaz i izlaz.portovi. Kao što je prikazano na slici, ovaj kupac je dobio dva obrnuto. Dakle, sada označavamo neke filtere ili ih pokazujemo na crtežima kako bismo izbjegli zabunu. Vraćajući se na slučaj, pogrešna instalacija je bila razlog zašto filter nije ispravno radio, ali kupac to nije shvatio. Sve dok to ne ukažemo, možemo zatvoriti narudžbu; ako kažemo kupcu, vrijeme koje potrošimo bit će izgubljeno. Zapravo, rekli smo kupcu istinu bez mnogo razmišljanja i predložili mu da ispravno instalira filter i testira ga. Nakon što je filter ispravno instaliran, počeo je normalno filtrirati. Kupac nam je bio veoma zahvalan. Ne samo da smo mu pomogli da riješi problem, već smo mu i uštedjeli određenu svotu novca.
Kasnije je generalni direktor pohvalio ovu stvar na sastanku. Generalni direktor je rekao da je ovo manifestacija našeg altruizma. Iako smo izgubili narudžbu, stekli smo povjerenje. „Džentlmen zarađuje novac na pravi način.“Wenismo odlučili da to sakrijemo, a zatim iskoristimo priliku da prodamo našefilteri; to je tačno. U poslovnim operacijama, kompanije koje daleko napreduju i stabilno napreduju često imaju altruistično srce i teže obostrano korisnim rezultatima. Kompanije koje su pohlepne za privremenim sitnim profitima i iscrpljuju sve resurse radi profita, osuđene su na propast na duge staze.
Vrijeme objave: 15. mart 2025.
