El famós empresari i filòsof Kazuo Inamori va dir una vegada al seu llibre "L'art de la vida" que "l'altruisme és l'origen dels negocis" i que "un veritable empresari ha de buscar un avantatge mutu". LVGE ha estat implementant aquest credo, pensant en el que pensen els clients i prioritzant la resolució dels problemes dels clients.
Fa uns dies, el nostre personal de vendes va rebre una consulta sobre els filtres d'entrada de la bomba de buit. El client va dir que l'eficiència de filtració del filtre d'entrada que havia comprat abans era deficient. I ens va trobar quan va buscar altres proveïdors. Va mirar els nostres productes i qualificacions i va pensar que érem excel·lents. Aleshores va voler demanar unfiltre d'entradade nosaltres. El nostre personal de vendes va recomanar productes adequats basant-se en la informació proporcionada pel client. Però al final, el client ens va enviar una foto del lloc com a referència i vam descobrir que havia instal·lat malament el filtre.
Alguns clients que no estan familiaritzats amb els filtres i no es dediquen directament a la indústria del buit sovint confonen l'entrada i la sortidaports. Com es mostra a la imatge, aquest client va rebre els dos invertits. Així que ara etiquetem alguns filtres o els indiquem als dibuixos per evitar confusions. Tornant al cas, la instal·lació incorrecta va ser la raó per la qual el filtre no va funcionar correctament, però el client no se'n va adonar. Sempre que no ho assenyalem, podem tancar una comanda; si ho diem al client, el temps que hi dediquem serà una pèrdua de temps. De fet, li vam dir la veritat al client sense pensar-ho gaire i li vam suggerir que instal·lés correctament el filtre i el provés. Després que el filtre estigués instal·lat correctament, va començar a filtrar normalment. El client ens va estar molt agraït. No només el vam ajudar a resoldre el problema, sinó que també li vam estalviar una quantitat de diners.
Més tard, el director general va elogiar aquest assumpte a la reunió. El director general va dir que això és una manifestació del nostre altruisme. Tot i que vam perdre una comanda, vam guanyar la confiança. "Un cavaller guanya diners de la manera correcta".Weno vam optar per amagar-ho i després vam aprofitar l'oportunitat per vendre el nostrefiltres; és correcte. En les operacions comercials, les empreses que arriben lluny i amb estabilitat sovint tenen un cor altruista i busquen resultats beneficiosos per a tothom. Les empreses que són àvides de petits beneficis temporals i esgoten tots els recursos per obtenir beneficis estan condemnades al fracàs a la llarga.
Data de publicació: 15 de març de 2025
