Totes les empreses s'enfronten constantment a diversos reptes. Lluitar per obtenir més comandes i aprofitar l'oportunitat per sobreviure en les esquerdes és gairebé la màxima prioritat per a les empreses. Però les comandes de vegades són un repte, i obtenir-les pot no ser necessàriament la primera opció per a les empreses.
En els darrers anys, molts clients nous i antics ens han informat del problema de soroll durant el funcionament de les bombes de buit i que no han trobat una bona solució. Així que vam decidir començar a desenvolupar silenciadors per a bombes de buit. Després d'esforços incessants del departament d'R+D, finalment ho hem aconseguit i hem començat a vendre silenciadors. Pocs dies després del seu llançament, vam rebre una consulta. El client va expressar interès pel nostre silenciador i volia visitar-nos personalment. "Si estigués satisfet, faria una comanda gran". Aquesta notícia ens fa sentir molt emocionats. Tots ens estàvem preparant per rebre aquest VIP.
El client va arribar segons l'hora prevista i el vam portar a visitar el taller i a provar el rendiment del silenciador al laboratori. Va quedar molt satisfet i va fer moltes preguntes relacionades, com ara la nostra eficiència de producció i les matèries primeres. Finalment, vam començar a redactar el contracte. Però durant aquest procés, el client va creure que el preu era alt i va suggerir que el reduíssim utilitzant matèries primeres inferiors o reduint materials. D'aquesta manera, podria vendre més fàcilment a altres persones i també aconseguir més comandes per a nosaltres. El nostre gerent general va dir que necessitem temps per considerar-ho i que donarem una resposta al client l'endemà.
Després que el client marxés, el director general i l'equip de vendes van tenir una conversa. Cal admetre que es tractava d'una comanda important. Des d'una perspectiva d'ingressos, hauríem de signar aquesta comanda. Però tot i així, la vam rebutjar educadament perquè el producte representa la nostra reputació. Reduir la qualitat de les matèries primeres afectarà l'eficàcia del silenciador i l'experiència de l'usuari. Si acceptéssim la sol·licitud del client, tot i que hi ha un benefici considerable, el cost és la bona reputació acumulada durant l'última dècada.
Al final, el director general va celebrar una reunió sobre aquest assumpte, animant-nos a no perdre els nostres principis a causa d'interessos. Tot i que vam perdre aquest ordre, vam mantenir els nostres principis fundacionals, així que nosaltres,LVGEestan destinats a anar més enllà en el camí de la filtració al buit!
Data de publicació: 25 de maig de 2024
