U famosu imprenditore è filosofu, u Signore Kazuo Inamori, hà dettu una volta in u so libru "L'Arte di a Vita" chì "l'altruismu hè l'origine di l'affari" è chì "un veru imprenditore deve perseguisce u win-win". LVGE hà messu in opera stu credo, pensendu à ciò chì pensanu i clienti è mettendu a risoluzione di i prublemi di i clienti in primu pianu.
Qualchi ghjorni fà, u nostru persunale di vendita hà ricevutu una dumanda nantu à i filtri d'entrata di a pompa à vuoto. U cliente hà dettu chì l'efficienza di filtrazione di u filtru d'entrata ch'ellu avia acquistatu prima era scarsa. È ci hà trovu quandu hà fattu ricerche per altri fornitori. Hà guardatu i nostri prudutti è qualificazioni è hà pensatu chì eramu ottimi. Dopu hà vulsutu urdinà unfiltru d'entratada noi. U nostru persunale di vendita hà cunsigliatu prudutti adatti basati annantu à l'infurmazioni furnite da u cliente. Ma à a fine, u cliente ci hà mandatu una foto di u situ per riferimentu, è avemu scupertu ch'ellu avia installatu male u filtru.
Certi clienti chì ùn cunnoscenu micca i filtri è ùn sò micca direttamente impegnati in l'industria di u vacuum spessu cunfundenu l'entrata è l'uscita.porti. Cum'è mostratu in l'imagine, stu cliente hà ottenutu i dui invertiti. Cusì avà etichettemu alcuni filtri o l'indicemu in i disegni per evità cunfusioni. Tornandu à u casu, l'installazione sbagliata era a ragione per a quale u filtru ùn hà micca funzionatu currettamente, ma u cliente ùn s'hè accortu. Finu à quandu ùn l'indicamu micca, pudemu chjude un ordine; sè dicemu à u cliente, u tempu chì passemu serà persu. In realtà, avemu dettu a verità à u cliente senza pensà troppu è li avemu suggeritu di installà currettamente u filtru è di pruvà. Dopu chì u filtru hè statu installatu currettamente, hà cuminciatu à filtrà nurmalmente. U cliente ci hè statu assai grata. Non solu l'avemu aiutatu à risolve u prublema, ma l'avemu ancu risparmiatu una somma di soldi.
Più tardi, u direttore generale hà elogiatu sta materia à a riunione. U direttore generale hà dettu chì questu hè una manifestazione di u nostru altruismu. Ancu s'è avemu persu un ordine, avemu guadagnatu una fiducia. "Un signore face soldi in un modu ghjustu".Weùn avemu micca sceltu di piattallu è dopu prufittà di l'occasione per vende u nostrufiltri; hè ghjustu. In l'operazioni cummerciale, l'imprese chì vanu luntanu è in modu stabile anu spessu un core altruistu è cercanu risultati win-win. L'imprese chì sò avide di picculi prufitti tempuranei è esauriscenu tutte e risorse per via di u prufittu sò cundannate à fallu à longu andà.
Data di publicazione: 15 di marzu di u 2025
