Slavný podnikatel a filozof pan Kazuo Inamori kdysi ve své knize „Umění života“ řekl, že „altruismus je původem podnikání“ a „skutečný podnikatel by měl usilovat o oboustranně výhodné vztahy“. Společnost LVGE toto krédo uplatňuje, přemýšlí o tom, co si myslí zákazníci, a klade řešení jejich problémů na první místo.
Před několika dny obdrželi naši obchodní zástupci dotaz ohledně vstupních filtrů vakuového čerpadla. Zákazník uvedl, že filtrační účinnost vstupního filtru, který si dříve zakoupil, byla nízká. A našel nás, když hledal jiné dodavatele. Prohlédl si naše produkty a kvalifikaci a myslel si, že jsme skvělí. Pak si chtěl objednat...vstupní filtrod nás. Naši prodejci doporučili vhodné produkty na základě informací poskytnutých zákazníkem. Nakonec nám ale zákazník poslal fotografii místa pro referenci a my jsme zjistili, že filtr nainstaloval špatně.
Někteří zákazníci, kteří nejsou obeznámeni s filtry a přímo se nepodílejí na vakuovém průmyslu, si často pletou vstup a výstup.porty. Jak je znázorněno na obrázku, tento zákazník si oba filtry prohodil. Nyní tedy některé filtry označíme nebo vyznačíme na výkresech, abychom předešli nejasnostem. Zpět k případu, nesprávná instalace byla důvodem, proč filtr nefungoval správně, ale zákazník si to neuvědomil. Dokud na to neupozorníme, můžeme objednávku uzavřít; pokud to zákazníkovi řekneme, čas, který strávíme, bude promarněn. Ve skutečnosti jsme zákazníkovi bez velkého přemýšlení řekli pravdu a navrhli mu, aby filtr správně nainstaloval a otestoval. Po správné instalaci začal filtr normálně filtrovat. Zákazník nám byl velmi vděčný. Nejenže jsme mu pomohli problém vyřešit, ale také jsme mu ušetřili spoustu peněz.
Generální ředitel později na schůzi tuto záležitost pochválil. Řekl, že je to projev našeho altruismu. I když jsme ztratili zakázku, získali jsme důvěru. „Pán vydělává peníze správným způsobem.“Wenerozhodli jsme se to skrývat a pak využít příležitosti k prodeji našichfiltry; je to správně. V obchodních operacích mají společnosti, které jdou daleko a jsou stabilní, často altruistické srdce a usilují o oboustranně výhodné výsledky. Společnosti, které chamtivě touží po dočasných drobných ziscích a vyčerpávají všechny zdroje kvůli zisku, jsou z dlouhodobého hlediska odsouzeny k zániku.
Čas zveřejnění: 15. března 2025
