Všechny podniky neustále čelí různým výzvám. Snaha o více zakázek a využití příležitosti k přežití v těsném závěsu je pro podniky téměř nejvyšší prioritou. Objednávky však někdy představují výzvu a jejich získání nemusí být pro podniky nutně první volbou.
V posledních několika letech nám mnoho nových i starých zákazníků hlásilo problém s hlukem během provozu vakuových čerpadel a nenašli pro něj dobré řešení. Rozhodli jsme se proto začít s vývojem tlumičů pro vakuová čerpadla. Po neustálém úsilí oddělení výzkumu a vývoje se nám konečně podařilo uspěli a začali jsme tlumiče prodávat. Několik dní po uvedení na trh jsme obdrželi poptávku. Zákazník projevil zájem o náš tlumič a chtěl nás osobně navštívit. „Pokud bude spokojen, zadám velkou objednávku.“ Tato zpráva nás velmi těší. Všichni jsme se na tuto VIP osobu připravovali.
Zákazník dorazil v plánovaném termínu a my jsme ho vzali na návštěvu do dílny, kde jsme v laboratoři otestovali výkon tlumiče. Byl velmi spokojen a ptal se na mnoho souvisejících otázek, například na efektivitu naší výroby a suroviny. Nakonec jsme začali s návrhem smlouvy. Během tohoto procesu se však zákazník domníval, že cena je vysoká, a navrhl, abychom cenu snížili použitím méně kvalitních surovin nebo snížením množství materiálů. Tímto způsobem může snáze prodávat ostatním a také pro nás získat více zakázek. Náš generální ředitel uvedl, že potřebujeme čas na zvážení a zákazníkovi odpovíme následující den.
Poté, co zákazník odešel, generální ředitel a obchodní tým jednali. Je třeba uznat, že se jednalo o velkou objednávku. Z hlediska tržeb bychom tuto objednávku měli podepsat. Přesto jsme ji zdvořile odmítli, protože produkt představuje naši pověst. Snížení kvality surovin ovlivní účinnost tlumiče a zkušenosti uživatelů. Pokud bychom vyhověli požadavku zákazníka, i když by šlo o značný zisk, cenou by byla dobrá pověst nashromážděná za poslední desetiletí.
Nakonec generální ředitel uspořádal schůzku k této záležitosti a povzbudil nás, abychom kvůli zájmům neztratili své zásady. Přestože jsme tento řád ztratili, drželi jsme se svých základních principů, takže my,LVGEse jistě posunou dál a dál na cestě vakuové filtrace!
Čas zveřejnění: 25. května 2024
