Den berømte iværksætter og filosof Mr. Kazuo Inamori sagde engang i sin bog "The Art of Life", at "altruisme er oprindelsen af forretning" og "en ægte forretningsfolk bør forfølge win-win". LVGE har implementeret denne trosbekendtgørelse, tænkt på, hvad kunderne synes og sætter kun kundernes problemer.
For et par dage siden modtog vores salgspersonale en forespørgsel om vakuumpumpeindløbsfiltre. Kunden sagde, at filtreringseffektiviteten af indløbsfilter, han købte før, var dårlig. Og han finder os, når han undersøger for andre leverandører. Han kiggede på vores produkter og kvalifikationer og syntes, vi var store. Så ville han bestille enindløbsfilterfra os. Vores salgspersonale anbefalede passende produkter baseret på de oplysninger, som kunden leverede. Men til sidst sendte kunden os et foto af webstedet til reference, og vi fandt, at han installerede filteret forkert.
Nogle kunder, der ikke er bekendt med filtre og ikke er direkte engageret i vakuumindustrien, forvirrer ofte indløbet og afsætningsmulighedenporte. Som vist på billedet fik denne kunde de to omvendte. Så nu mærker vi nogle filtre eller angiver dem på tegningerne for at undgå forvirring. Tilbage til sagen var den forkerte installation grunden til, at filteret ikke fungerede ordentligt, men kunden var ikke klar over det. Så længe vi ikke påpeger det, kan vi lukke en ordre; Hvis vi fortæller kunden, vil den tid, vi bruger, spildes. Faktisk fortalte vi kunden sandheden uden meget tanke og foreslog, at han korrekt installerede filter og testede. Efter at filteret var korrekt installeret, begyndte det at filtrere normalt. Kunden var meget taknemmelig for os. Ikke kun hjalp vi ham med at løse problemet, men vi reddede ham også en sum penge.
Senere roste daglig leder denne sag på mødet. General Manager sagde, at dette er en manifestation af vores altruisme. Selvom vi mistede en ordre, fik vi en tillid. ”En herre tjener penge på en rigtig måde.”Wevalgte ikke at skjule det og benytte derefter lejligheden til at sælge voresfiltre; det er rigtigt. I forretningsdrift har virksomheder, der går langt, og stabile ofte et altruistisk hjerte og forfølger win-win-resultater. Virksomheder, der er grådige for midlertidige små overskud og udtømmer alle ressourcer af hensyn til fortjeneste, er dømt til at mislykkes i det lange løb.
Posttid: Mar-15-2025
