Alle virksomheder står konstant over for forskellige udfordringer. At stræbe efter flere ordrer og gribe muligheden for at overleve i sprækkerne er næsten topprioritet for virksomheder. Men ordrer er nogle gange en udfordring, og at få ordrer er ikke nødvendigvis det første valg for virksomheder.
De seneste par år har mange nye og gamle kunder meldt os om støjproblemet under drift af vakuumpumper, og at de ikke har fundet en god løsning. Så vi besluttede at begynde at udvikle vakuumpumpe lyddæmpere. Efter en utrættelig indsats fra R&D-afdelingen er det endelig lykkedes og er begyndt at sælge lyddæmpere. Et par dage efter udgivelsen modtog vi en forespørgsel. Kunden udtrykte interesse for vores lyddæmper og ønskede at besøge os personligt. "Hvis jeg er tilfreds, ville jeg afgive en stor ordre." Denne nyhed får os til at føle os meget begejstrede. Vi forberedte os alle på at modtage denne VIP.
Kunden ankom som planlagt, og vi førte ham til at besøge værkstedet og testede lyddæmperens ydeevne i laboratoriet. Han var meget tilfreds og stillede mange relaterede spørgsmål, såsom vores produktionseffektivitet og råvarer. Til sidst begyndte vi at udarbejde kontrakten. Men under denne proces mente kunden, at prisen var høj og foreslog, at vi sænkede prisen ved at bruge ringere råvarer eller reducere materialer. På den måde kan han nemmere sælge til andre og også vinde flere ordrer til os. Vores daglige leder udtalte, at vi har brug for tid til at overveje og vil give et svar til kunden næste dag.
Efter at kunden var gået, havde den daglige leder og salgsteam en diskussion. Det må indrømmes, at det var en stor ordre. Fra et indtægtsperspektiv bør vi underskrive denne ordre. Men vi afviste stadig høfligt denne ordre, fordi produktet repræsenterer vores omdømme. Reduktion af kvaliteten af råvarer vil påvirke lyddæmperens effektivitet og brugerens oplevelse. Hvis vi accepterede kundens anmodning, selvom der er en betydelig fortjeneste, er omkostningerne det gode omdømme, der er akkumuleret i løbet af det seneste årti.
Til sidst holdt den daglige leder et møde om denne sag og opfordrede os til ikke at miste vores principper på grund af interesser. Selvom vi mistede denne orden, holdt vi fast i vores grundlæggende principper, så vi,LVGEer bundet til at gå længere og længere på vejen til vakuumfiltrering!
Indlægstid: 25. maj 2024