Der berühmte Unternehmer und Philosoph Kazuo Inamori sagte in seinem Buch „Die Kunst des Lebens“ einmal: „Altruismus ist der Ursprung des Geschäfts“ und „ein wahrer Geschäftsmann sollte Win-Win-Situationen anstreben.“ LVGE setzt dieses Credo um, denkt über die Meinung der Kunden nach und stellt die Lösung ihrer Probleme in den Vordergrund.
Vor einigen Tagen erhielt unser Vertriebsteam eine Anfrage zu Ansaugfiltern für Vakuumpumpen. Der Kunde bemängelte, dass die Filterleistung seines vorherigen Ansaugfilters unzureichend sei. Er stieß auf uns, als er nach anderen Anbietern suchte. Er betrachtete unsere Produkte und Qualifikationen und fand uns großartig. Anschließend wollte er einenEinlassfiltervon uns. Unsere Vertriebsmitarbeiter empfahlen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen geeignete Produkte. Schließlich schickte uns der Kunde jedoch ein Foto der Baustelle als Referenz, und wir stellten fest, dass er den Filter falsch installiert hatte.
Einige Kunden, die mit Filtern nicht vertraut sind und nicht direkt in der Vakuumindustrie tätig sind, verwechseln oft den Einlass und den AuslassAnschlüsse. Wie auf dem Bild zu sehen, hatte dieser Kunde die beiden vertauscht. Deshalb beschriften wir nun einige Filter oder vermerken sie in den Zeichnungen, um Verwechslungen zu vermeiden. Zurück zum Fall: Die falsche Installation war der Grund, warum der Filter nicht richtig funktionierte, aber der Kunde bemerkte es nicht. Solange wir ihn nicht darauf hinweisen, können wir eine Bestellung abschließen; wenn wir es dem Kunden sagen, ist unsere Zeit verschwendet. Tatsächlich sagten wir dem Kunden ohne viel Nachdenken die Wahrheit und schlugen ihm vor, den Filter richtig zu installieren und zu testen. Nachdem der Filter korrekt installiert war, begann er normal zu filtern. Der Kunde war uns sehr dankbar. Wir halfen ihm nicht nur bei der Lösung des Problems, sondern sparten ihm auch eine Menge Geld.
Später lobte der Geschäftsführer diese Angelegenheit auf der Versammlung. Er sagte, dies sei ein Ausdruck unseres Altruismus. Obwohl wir einen Auftrag verloren hätten, hätten wir Vertrauen gewonnen. „Ein Gentleman verdient sein Geld auf die richtige Art und Weise.“Wehaben es nicht verheimlicht und dann die Gelegenheit genutzt, unsereFilter; es ist richtig. Unternehmen, die erfolgreich und erfolgreich sind, haben oft ein altruistisches Herz und streben nach Win-Win-Ergebnissen. Unternehmen, die auf kurzfristige kleine Gewinne aus sind und alle Ressourcen für den Profit ausschöpfen, sind auf lange Sicht zum Scheitern verurteilt.
Veröffentlichungszeit: 15. März 2025
