Alle Unternehmen stehen ständig vor unterschiedlichen Herausforderungen. Das Streben nach mehr Aufträgen und das Ergreifen der Chance, in der Krise zu überleben, hat für Unternehmen fast höchste Priorität. Doch Aufträge sind manchmal eine Herausforderung, und die Beschaffung von Aufträgen ist für Unternehmen nicht unbedingt die erste Wahl.
In den letzten Jahren haben uns viele neue und alte Kunden über das Geräuschproblem beim Betrieb von Vakuumpumpen berichtet und keine gute Lösung gefunden. Deshalb beschlossen wir, mit der Entwicklung von Schalldämpfern für Vakuumpumpen zu beginnen. Nach unermüdlichen Bemühungen der Forschungs- und Entwicklungsabteilung ist es uns endlich gelungen, mit dem Verkauf von Schalldämpfern zu beginnen. Wenige Tage nach der Veröffentlichung erhielten wir eine Anfrage. Der Kunde zeigte Interesse an unserem Schalldämpfer und wollte uns persönlich besuchen. „Wenn ich zufrieden wäre, würde ich eine Großbestellung aufgeben.“ Diese Nachricht erfüllt uns mit großer Aufregung. Wir alle bereiteten uns darauf vor, diesen VIP zu empfangen.
Der Kunde kam wie geplant an und wir führten ihn zu einem Besuch in der Werkstatt und testeten die Leistung des Schalldämpfers im Labor. Er war sehr zufrieden und stellte viele diesbezügliche Fragen, beispielsweise zu unserer Produktionseffizienz und unseren Rohstoffen. Schließlich begannen wir mit der Vertragsgestaltung. Doch während dieses Prozesses glaubte der Kunde, dass der Preis hoch sei, und schlug vor, dass wir den Preis senken sollten, indem wir minderwertige Rohstoffe verwendeten oder die Materialien reduzierten. Auf diese Weise kann er leichter an andere verkaufen und auch mehr Aufträge für uns gewinnen. Unser Geschäftsführer erklärte, dass wir Zeit zum Nachdenken benötigen und dem Kunden am nächsten Tag eine Antwort geben werden.
Nachdem der Kunde gegangen war, diskutierten der Geschäftsführer und das Vertriebsteam. Man muss zugeben, dass es sich um einen Großauftrag handelte. Aus Umsatzsicht sollten wir diesen Auftrag unterzeichnen. Dennoch lehnten wir diese Bestellung höflich ab, da das Produkt unseren guten Ruf repräsentiert. Eine Verringerung der Qualität der Rohstoffe beeinträchtigt die Wirksamkeit des Schalldämpfers und das Benutzererlebnis. Wenn wir dem Wunsch des Kunden zustimmten, gab es zwar einen beträchtlichen Gewinn, aber der Preis dafür ist der gute Ruf, den wir im letzten Jahrzehnt aufgebaut haben.
Am Ende hielt der Geschäftsführer eine Besprechung zu diesem Thema ab und ermutigte uns, unsere Prinzipien nicht aufgrund von Interessen zu verlieren. Obwohl wir diese Ordnung verloren haben, haben wir an unseren Gründungsprinzipien festgehalten, also haben wir,LVGEwerden den Weg der Vakuumfiltration immer weiter beschreiten!
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 25. Mai 2024