Ο διάσημος επιχειρηματίας και φιλόσοφος κ. Kazuo Inamori είπε κάποτε στο βιβλίο του "Η Τέχνη της Ζωής" ότι "ο αλτρουισμός είναι η πηγή των επιχειρήσεων" και "ένας αληθινός επιχειρηματίας πρέπει να επιδιώκει το win-win". Η LVGE εφαρμόζει αυτό το δόγμα, λαμβάνοντας υπόψη τι σκέφτονται οι πελάτες και θέτοντας την επίλυση των προβλημάτων των πελατών σε πρώτη προτεραιότητα.
Πριν από λίγες ημέρες, το προσωπικό πωλήσεών μας έλαβε ένα ερώτημα σχετικά με τα φίλτρα εισόδου αντλίας κενού. Ο πελάτης είπε ότι η απόδοση φιλτραρίσματος του φίλτρου εισόδου που είχε αγοράσει στο παρελθόν ήταν κακή. Και μας βρήκε όταν έκανε αναζήτηση για άλλους προμηθευτές. Εξέτασε τα προϊόντα και τα προσόντα μας και θεώρησε ότι ήμασταν εξαιρετικοί. Στη συνέχεια, ήθελε να παραγγείλει έναφίλτρο εισόδουαπό εμάς. Το προσωπικό πωλήσεών μας συνέστησε κατάλληλα προϊόντα με βάση τις πληροφορίες που παρείχε ο πελάτης. Τελικά, όμως, ο πελάτης μας έστειλε μια φωτογραφία του ιστότοπου για αναφορά και διαπιστώσαμε ότι είχε εγκαταστήσει λάθος το φίλτρο.
Μερικοί πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα φίλτρα και δεν ασχολούνται άμεσα με τη βιομηχανία ηλεκτρικών σκουπών συχνά συγχέουν την είσοδο και την έξοδο.θύρες. Όπως φαίνεται στην εικόνα, αυτός ο πελάτης πήρε τα δύο αντίστροφα. Έτσι, τώρα επισημαίνουμε ορισμένα φίλτρα ή τα υποδεικνύουμε στα σχέδια για να αποφύγουμε τη σύγχυση. Επιστρέφοντας στην περίπτωση, η λανθασμένη εγκατάσταση ήταν ο λόγος για τον οποίο το φίλτρο δεν λειτουργούσε σωστά, αλλά ο πελάτης δεν το είχε συνειδητοποιήσει. Εφόσον δεν το επισημάνουμε, μπορούμε να κλείσουμε μια παραγγελία. Αν το πούμε στον πελάτη, ο χρόνος που θα ξοδέψουμε θα χαθεί. Στην πραγματικότητα, είπαμε στον πελάτη την αλήθεια χωρίς πολλή σκέψη και του προτείναμε να εγκαταστήσει σωστά το φίλτρο και να το δοκιμάσει. Αφού το φίλτρο εγκαταστάθηκε σωστά, άρχισε να φιλτράρει κανονικά. Ο πελάτης μας ήταν πολύ ευγνώμων. Όχι μόνο τον βοηθήσαμε να λύσει το πρόβλημα, αλλά του εξοικονομήσαμε και ένα χρηματικό ποσό.
Αργότερα, ο γενικός διευθυντής επαίνεσε αυτό το θέμα στη συνάντηση. Ο γενικός διευθυντής είπε ότι πρόκειται για μια εκδήλωση του αλτρουισμού μας. Αν και χάσαμε μια παραγγελία, κερδίσαμε μια εμπιστοσύνη. «Ένας κύριος βγάζει χρήματα με τον σωστό τρόπο».Weδεν επέλεξαν να το κρύψουν και στη συνέχεια να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία να πουλήσουν τοφίλτρα; είναι σωστό. Στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι εταιρείες που πηγαίνουν μακριά και σταθερά συχνά έχουν μια αλτρουιστική καρδιά και επιδιώκουν αποτελέσματα που είναι επωφελή για όλες τις πλευρές. Οι εταιρείες που είναι άπληστες για προσωρινά μικροκέρδη και εξαντλούν όλους τους πόρους για χάρη του κέρδους είναι καταδικασμένες σε αποτυχία μακροπρόθεσμα.
Ώρα δημοσίευσης: 15 Μαρτίου 2025
