Ο διάσημος επιχειρηματίας και ο φιλόσοφος κ. Kazuo Inamori είπε κάποτε στο βιβλίο του "The Art of Life" ότι "ο αλτρουισμός είναι η προέλευση της επιχείρησης" και "οι πραγματικοί επιχειρηματίες πρέπει να ακολουθήσουν win-win". Η LVGE εφαρμόζει αυτό το Creed, σκεφτόμαστε τι σκέφτονται οι πελάτες και τοποθετώντας πρώτα την επίλυση των προβλημάτων των πελατών.
Πριν από λίγες ημέρες, το προσωπικό πωλήσεών μας έλαβε έρευνα σχετικά με τα φίλτρα εισόδου της αντλίας κενού. Ο πελάτης είπε ότι η αποτελεσματικότητα της διήθησης του φίλτρου εισόδου που αγόρασε προηγουμένως ήταν φτωχή. Και μας βρίσκει όταν έρευνα για άλλους προμηθευτές. Κοίταξε τα προϊόντα και τα προσόντα μας και πίστευε ότι ήμασταν υπέροχοι. Τότε ήθελε να παραγγείλει έναφίλτρο εισόδουαπό εμάς. Το προσωπικό πωλήσεών μας συνέστησε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη. Αλλά στο τέλος, ο πελάτης μας έστειλε μια φωτογραφία του ιστότοπου για αναφορά και διαπιστώσαμε ότι εγκατέστησε λάθος το φίλτρο.
Μερικοί πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα φίλτρα και δεν ασχολούνται άμεσα με τη βιομηχανία κενού συχνά συγχέουν την είσοδο και την έξοδολιμάνια. Όπως φαίνεται στην εικόνα, αυτός ο πελάτης πήρε τους δύο αντιστροφή. Τώρα λοιπόν επισημαίνουμε μερικά φίλτρα ή τα δείχνουμε στα σχέδια για να αποφύγουμε τη σύγχυση. Επιστροφή στην υπόθεση, η λανθασμένη εγκατάσταση ήταν ο λόγος για τον οποίο το φίλτρο δεν λειτούργησε σωστά, αλλά ο πελάτης δεν το συνειδητοποίησε. Όσο δεν το επισημαίνουμε, μπορούμε να κλείσουμε μια παραγγελία. Αν πούμε στον πελάτη, ο χρόνος που ξοδεύουμε θα χαθεί. Στην πραγματικότητα, είπαμε στον πελάτη την αλήθεια χωρίς πολύ σκέψη και πρότεινε να εγκαταστήσει σωστά το φίλτρο και να δοκιμαστεί. Αφού εγκαταστάθηκε σωστά το φίλτρο, άρχισε να φιλτράρει κανονικά. Ο πελάτης ήταν πολύ ευγνώμων σε εμάς. Όχι μόνο τον βοηθήσαμε να λύσει το πρόβλημα, αλλά τον σώσαμε επίσης ένα χρηματικό ποσό.
Αργότερα, ο γενικός διευθυντής επαίνεσε αυτό το θέμα στη συνάντηση. Ο Γενικός Διευθυντής είπε ότι πρόκειται για εκδήλωση του αλτρουισμού μας. Παρόλο που χάσαμε μια παραγγελία, κερδίσαμε μια εμπιστοσύνη. "Ένας κύριος κερδίζει χρήματα με τον σωστό τρόπο."Weδεν επέλεξε να το αποκρύψει και στη συνέχεια να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία να πουλήσει μαςφίλτρα; είναι σωστό. Στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι εταιρείες που πηγαίνουν μακριά και σταθερές συχνά έχουν μια αλτρουιστική καρδιά και επιδιώκουν τα αποτελέσματα win-win. Οι εταιρείες που είναι άπληστες για προσωρινά μικρά κέρδη και εξάτμιση όλων των πόρων για χάρη του κέρδους είναι καταδικασμένες να αποτύχουν μακροπρόθεσμα.
Χρόνος δημοσίευσης: Μαρ-15-2025
