Όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν συνεχώς διάφορες προκλήσεις. Η προσπάθεια για περισσότερες παραγγελίες και η αξιοποίηση της ευκαιρίας για επιβίωση στις ρωγμές είναι σχεδόν η κορυφαία προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, οι παραγγελίες μερικές φορές αποτελούν πρόκληση και η λήψη παραγγελιών μπορεί να μην είναι απαραίτητα η πρώτη επιλογή για τις επιχειρήσεις.
Τα τελευταία χρόνια, πολλοί νέοι και παλιοί πελάτες μας έχουν αναφέρει το πρόβλημα θορύβου κατά τη λειτουργία των αντλιών κενού και ότι δεν έχουν βρει μια καλή λύση. Έτσι, αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε την ανάπτυξη σιγαστήρων αντλίας κενού. Μετά από αδιάκοπες προσπάθειες από το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης, τελικά τα καταφέραμε και αρχίσαμε να πουλάμε σιγαστήρες. Λίγες μέρες μετά την κυκλοφορία του, λάβαμε ένα ερώτημα. Ο πελάτης εξέφρασε ενδιαφέρον για τον σιγαστήρα μας και ήθελε να μας επισκεφτεί προσωπικά. «Αν μείνει ικανοποιημένος, θα κάνω μια μεγάλη παραγγελία». Αυτά τα νέα μας κάνουν να νιώθουμε πολύ ενθουσιασμένοι. Όλοι ετοιμαζόμασταν να λάβουμε αυτό το VIP.
Ο πελάτης έφτασε όπως είχε προγραμματιστεί και τον οδηγήσαμε να επισκεφτεί το εργαστήριο και να δοκιμάσει την απόδοση του σιγαστήρα στο εργαστήριο. Έμεινε πολύ ικανοποιημένος και έθεσε πολλά σχετικά ερωτήματα, όπως η αποδοτικότητα της παραγωγής μας και οι πρώτες ύλες. Τέλος, ξεκινήσαμε να συντάσσουμε τη σύμβαση. Αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο πελάτης πίστεψε ότι η τιμή ήταν υψηλή και πρότεινε να μειώσουμε την τιμή χρησιμοποιώντας κατώτερες πρώτες ύλες ή μειούμενα υλικά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να πουλήσει πιο εύκολα σε άλλους και επίσης να κερδίσει περισσότερες παραγγελίες για εμάς. Ο γενικός διευθυντής μας δήλωσε ότι χρειαζόμαστε χρόνο για να το σκεφτούμε και θα δώσουμε απάντηση στον πελάτη την επόμενη μέρα.
Αφού έφυγε ο πελάτης, ο γενικός διευθυντής και η ομάδα πωλήσεων είχαν μια συζήτηση. Πρέπει να παραδεχτούμε ότι επρόκειτο για μια μεγάλη παραγγελία. Από άποψη εσόδων, θα έπρεπε να υπογράψουμε αυτήν την παραγγελία. Ωστόσο, αρνηθήκαμε ευγενικά αυτήν την παραγγελία, επειδή το προϊόν αντιπροσωπεύει τη φήμη μας. Η μείωση της ποιότητας των πρώτων υλών θα επηρεάσει την αποτελεσματικότητα του σιγαστήρα και την εμπειρία του χρήστη. Εάν συμφωνήσουμε με το αίτημα του πελάτη, παρόλο που υπάρχει σημαντικό κέρδος, το κόστος είναι η καλή φήμη που έχει συσσωρευτεί την τελευταία δεκαετία.
Τελικά, ο γενικός διευθυντής πραγματοποίησε μια συνάντηση για το θέμα αυτό, ενθαρρύνοντάς μας να μην χάσουμε τις αρχές μας λόγω συμφερόντων. Αν και χάσαμε αυτήν την παραγγελία, διατηρήσαμε τις ιδρυτικές μας αρχές, οπότε εμείς,LVGEείναι βέβαιο ότι θα προχωρήσουν όλο και περισσότερο στο μονοπάτι της διήθησης κενού!
Ώρα δημοσίευσης: 25 Μαΐου 2024
