Όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν συνεχώς διάφορες προκλήσεις. Η προσπάθεια για περισσότερες παραγγελίες και η εκμετάλλευση της ευκαιρίας να επιβιώσουν στα ρήγματα είναι σχεδόν η κορυφαία προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, μερικές φορές οι παραγγελίες είναι μια πρόκληση και η λήψη παραγγελιών μπορεί να μην είναι απαραίτητα η πρώτη επιλογή για τις επιχειρήσεις.
Τα τελευταία χρόνια, πολλοί νέοι και παλιοί πελάτες μας έχουν αναφέρει το πρόβλημα του θορύβου κατά τη λειτουργία των αντλιών κενού και ότι δεν έχουν βρει μια καλή λύση. Έτσι αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε την ανάπτυξη σιγαστών αντλιών κενού. Μετά από αδιάκοπες προσπάθειες από το τμήμα Ε&Α, επιτέλους καταφέραμε και αρχίσαμε να πουλάμε σιγαστήρες. Λίγες μέρες μετά την κυκλοφορία του, λάβαμε μια έρευνα. Ο πελάτης εκδήλωσε ενδιαφέρον για τον σιγαστήρα μας και ήθελε να μας επισκεφτεί προσωπικά. «Εάν μείνω ικανοποιημένος, θα έκανα μια μεγάλη παραγγελία.» Αυτή η είδηση μας κάνει να νιώθουμε πολύ ενθουσιασμένοι. Όλοι ετοιμαζόμασταν να λάβουμε αυτό το VIP.
Ο πελάτης έφτασε όπως είχε προγραμματιστεί και τον οδηγήσαμε να επισκεφτεί το συνεργείο και δοκιμάσαμε την απόδοση του σιγαστήρα στο εργαστήριο. Έμεινε πολύ ικανοποιημένος και έκανε πολλές σχετικές ερωτήσεις, όπως η αποδοτικότητα της παραγωγής μας και οι πρώτες ύλες. Επιτέλους, αρχίσαμε να συντάσσουμε τη σύμβαση. Αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο πελάτης πίστεψε ότι η τιμή ήταν υψηλή και πρότεινε να μειώσουμε την τιμή χρησιμοποιώντας κατώτερες πρώτες ύλες ή μειώνοντας τα υλικά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί πιο εύκολα να πουλήσει σε άλλους και επίσης να κερδίσει περισσότερες παραγγελίες για εμάς. Ο γενικός μας διευθυντής δήλωσε ότι χρειαζόμαστε χρόνο για να το σκεφτούμε και θα απαντήσουμε στον πελάτη την επόμενη μέρα.
Μετά την αποχώρηση του πελάτη, ο γενικός διευθυντής και η ομάδα πωλήσεων είχαν μια συζήτηση. Πρέπει να παραδεχτούμε ότι αυτή ήταν μια μεγάλη παραγγελία. Από πλευράς εσόδων, θα πρέπει να υπογράψουμε αυτήν την εντολή. Ωστόσο, αρνηθήκαμε ευγενικά αυτήν την παραγγελία επειδή το προϊόν αντιπροσωπεύει τη φήμη μας. Η μείωση της ποιότητας των πρώτων υλών θα επηρεάσει την αποτελεσματικότητα του σιγαστήρα και την εμπειρία του χρήστη. Εάν συμφωνούσαμε με το αίτημα του πελάτη, αν και υπάρχει σημαντικό κέρδος, το κόστος είναι η καλή φήμη που συσσωρεύτηκε την τελευταία δεκαετία.
Στο τέλος, ο γενικός διευθυντής πραγματοποίησε συνάντηση για αυτό το θέμα, ενθαρρύνοντάς μας να μην χάσουμε τις αρχές μας λόγω συμφερόντων. Αν και χάσαμε αυτή την τάξη, κρατήσαμε τις ιδρυτικές μας αρχές, έτσι,LVGEείναι βέβαιο ότι θα προχωρήσουν όλο και περισσότερο στην πορεία του φιλτραρίσματος κενού!
Ώρα δημοσίευσης: 25 Μαΐου 2024