Kuulus ettevõtja ja filosoof hr Kazuo Inamori ütles kunagi oma raamatus "Elukunst", et "altruism on äri päritolu" ja "tõelised ärimehed peaksid võitlema". LVGE on seda usutunnistust rakendanud, mõelnud sellele, mida kliendid arvavad, ja seades klientide probleemide lahendamise esikohale.
Mõni päev tagasi said meie müügipersonal uurimise vaakumpumba sisselaskefiltrite kohta. Klient ütles, et enne sisselaskefiltri filtreerimise tõhusust oli halb. Ja ta leiab meid teiste tarnijate uurimisel. Ta vaatas meie tooteid ja kvalifikatsiooni ning arvas, et oleme toredad. Siis tahtis ta tellidasisselaskefiltermeilt. Meie müügitöötajad soovitasid kliendi pakutava teabe põhjal sobivaid tooteid. Kuid lõpuks saatis klient meile saidi foto viitamiseks ja leidsime, et ta installis filtri valesti.
Mõned kliendid, kes pole filtritega tuttavad ega ole otseselt vaakumitööstusega tegelenudpordid. Nagu pildil näidatud, sai see klient kaks vastupidist. Nii et nüüd märgistame segaduste vältimiseks mõned filtrid või tähistame neid joonistel. Tagasi juhtumi juurde oli vale installimine põhjus, miks filter ei töötanud korralikult, kuid klient ei mõistnud seda. Kuni me ei osuta sellele, saame tellimuse sulgeda; Kui ütleme kliendile, raisatakse kulutatud aeg. Tegelikult ütlesime kliendile tõde ilma palju mõtlemata ja soovitasime tal õigesti filtri paigaldada ja testida. Pärast filtri õigesti paigaldamist hakkas see normaalselt filtreerima. Klient oli meile väga tänulik. Me mitte ainult ei aidanud tal probleemi lahendada, vaid päästsime talle ka rahasumma.
Hiljem kiitis peadirektor seda küsimust koosolekul. Peadirektor ütles, et see on meie altruismi ilming. Kuigi kaotasime korralduse, saime usalduse. "Härrasmees teenib raha õigesti."Weei otsustanud seda varjata ja kasutas siis võimalust meie müüafiltrid;; See on õige. Äritoimingutes on ettevõtetel, kes lähevad kaugele ja püsivalt, sageli altruistlik süda ja nad jätkavad võitu. Ettevõtted, kes on ajutise pisikese kasumi eest ahned ja kurnavad kõik kasumi nimel ressursid, on pikas perspektiivis hukule määratud.
Postiaeg: 15. märts-20125
