Kuulus ettevõtja ja filosoof Kazuo Inamori ütles oma raamatus "Elu kunst", et "altruism on äri algus" ja "tõeline ärimees peaks taotlema kõigile kasulikku olukorda". LVGE on seda kreedot ellu viinud, mõeldes klientide arvamusele ja seades klientide probleemide lahendamise esikohale.
Mõni päev tagasi sai meie müügipersonal päringu vaakumpumba sisselaskefiltrite kohta. Klient ütles, et tema varem ostetud sisselaskefiltri filtreerimise efektiivsus oli halb. Ja ta leidis meid, kui uuris teisi tarnijaid. Ta vaatas meie tooteid ja kvalifikatsiooni ning arvas, et oleme suurepärased. Seejärel tahtis ta tellida...sisselaskefiltermeilt. Meie müügipersonal soovitas kliendi esitatud teabe põhjal sobivaid tooteid. Kuid lõpuks saatis klient meile viitamiseks foto asukohast ja avastasime, et ta paigaldas filtri valesti.
Mõned kliendid, kes ei ole filtritega tuttavad ja ei tegele otseselt vaakumtööstusega, ajavad sageli sisse- ja väljalaskeava segamini.pordid. Nagu pildil näha, pani see klient filtrid omavahel segi. Seega märgistame nüüd mõned filtrid või näitame neid joonistel, et vältida segadust. Tagasi juhtumi juurde, vale paigaldus oli põhjus, miks filter ei töötanud korralikult, kuid klient ei märganud seda. Niikaua kui me sellele tähelepanu ei juhi, saame tellimuse sulgeda; kui me kliendile ütleme, läheb meie kulutatud aeg raisku. Tegelikult rääkisime kliendile ilma pikemalt mõtlemata tõe ja soovitasime tal filter õigesti paigaldada ja testida. Pärast filtri õiget paigaldamist hakkas see normaalselt filtreerima. Klient oli meile väga tänulik. Me mitte ainult ei aidanud tal probleemi lahendada, vaid säästsime talle ka raha.
Hiljem kiitis peadirektor seda asja koosolekul. Ta ütles, et see on meie altruismi ilming. Kuigi kaotasime tellimuse, saime usalduse. „Härrasmees teenib raha õigel viisil.“Weei otsustanud seda varjata ja seejärel omafiltrid; see on õige. Äritegevuses on kaugele ulatuvatel ja kindlatel ettevõtetel sageli altruistlik süda ning nad taotlevad kõigile kasulikke tulemusi. Ettevõtted, mis on ahned ajutise tühise kasumi järele ja ammendavad kasumi nimel kõik ressursid, on pikas perspektiivis määratud läbikukkumisele.
Postituse aeg: 15. märts 2025
