Kõik ettevõtted seisavad pidevalt silmitsi mitmesuguste väljakutsetega. Rohkemate tellimuste saamine ja võimaluse haaramine olukorrast välja pääsemiseks on ettevõtete jaoks peaaegu et esmatähtis. Kuid tellimused on mõnikord väljakutse ja tellimuste saamine ei pruugi olla ettevõtete esimene valik.
Viimastel aastatel on paljud uued ja vanad kliendid meile teatanud vaakumpumpade töötamise ajal esinevast müraprobleemist ning nad pole leidnud head lahendust. Seega otsustasime hakata välja töötama vaakumpumpade summuteid. Pärast teadus- ja arendusosakonna väsimatuid pingutusi oleme lõpuks edu saavutanud ja summutite müüki alustanud. Mõni päev pärast summuti turuletoomist saime päringu. Klient väljendas huvi meie summuti vastu ja soovis meid isiklikult külastada. „Kui jääme rahule, esitan suure tellimuse.“ See uudis tekitab meis suurt elevust. Valmistusime kõik selle VIP-ürituse vastuvõtmiseks.
Klient saabus kokkulepitud ajal ja me juhatasime ta töökotta, kus ta testis summuti toimivust laboris. Ta oli väga rahul ja esitas palju küsimusi, näiteks meie tootmistõhususe ja tooraine kohta. Lõpuks hakkasime lepingut koostama. Kuid selle protsessi käigus pidas klient hinda kõrgeks ja soovitas meil hinda alandada, kasutades halvema kvaliteediga toorainet või vähendades materjalide hulka. Nii saab ta kergemini teistele müüa ja meile ka rohkem tellimusi võita. Meie tegevjuht ütles, et vajame aega kaalumiseks ja anname kliendile vastuse järgmisel päeval.
Pärast kliendi lahkumist pidasid tegevjuht ja müügimeeskond arutelu. Tuleb tunnistada, et tegemist oli suure tellimusega. Tulu seisukohast peaksime sellele tellimusele alla kirjutama. Kuid me keeldusime sellest ikkagi viisakalt, sest toode esindab meie mainet. Toormaterjalide kvaliteedi vähendamine mõjutab summuti efektiivsust ja kasutuskogemust. Kui me kliendi sooviga nõustuksime, oleks kasum märkimisväärne, kuid kuluks oleks viimase kümnendi jooksul kogunenud hea maine.
Lõpuks pidas tegevjuht sellel teemal koosoleku, julgustades meid oma põhimõtteid huvide tõttu mitte kaotama. Kuigi me kaotasime selle korra, pidasime kinni oma aluspõhimõtetest, seega me...LVGElähevad vaakumfiltreerimise teel kindlasti aina kaugemale!
Postituse aeg: 25. mai 2024
