Kõik ettevõtted seisavad pidevalt silmitsi mitmesuguste väljakutsetega. Suuremate tellimuste poole püüdlemine ja pragudes ellujäämise võimalus on ettevõtete jaoks peaaegu esmatähtis. Kuid tellimused on mõnikord väljakutse ja tellimuste hankimine ei pruugi olla tingimata ettevõtetele esimene valik.
Viimase paari aasta jooksul on paljud uued ja vanad kliendid meile teatanud müraprobleemist vaakumpumpade käigus ja et nad pole head lahendust leidnud. Niisiis otsustasime hakata arendama vaakumpumba summuti. Pärast teadus- ja arendustegevuse osakonna lakkamatuid jõupingutusi oleme lõpuks õnnestunud ja hakanud vaigistajaid müüma. Mõni päev pärast selle vabastamist saime järelepärimise. Klient avaldas huvi meie summuti vastu ja soovis meid isiklikult külastada. "Kui see on rahul, esitaksin suure tellimuse." See uudis paneb meid tundma end väga elevil. Me kõik valmistusime selle VIP -i vastu võtma.
Klient saabus plaanipäraselt ja me viisime ta töökoda külla ja testisime laboris summuti jõudlust. Ta oli väga rahul ja esitas paljusid seotud küsimusi, näiteks meie tootmise tõhusus ja toorained. Lõpuks hakkasime lepingut koostama. Kuid selle protsessi käigus uskus klient, et hind on kõrge, ja soovitas, et vähendaksime hinda madalama tooraine või redutseerimismaterjalide abil. Nii saab ta hõlpsamini teistele müüa ja ka meie jaoks rohkem tellimusi võita. Meie peadirektor teatas, et vajame aega kaalumiseks ja anname järgmisel päeval kliendile vastuse.
Pärast kliendi lahkumist pidas peadirektor ja müügimeeskond arutelu. Tuleb tunnistada, et see oli suur järjekord. Tulude seisukohast peaksime sellele korraldusele allkirjastama. Kuid me lükkasime selle korralduse ikkagi viisakalt tagasi, kuna toode esindab meie mainet. Tooraine kvaliteedi vähendamine mõjutab summuti tõhusust ja kasutaja kogemusi. Kui leppisime kokku kliendi taotlusega, ehkki on märkimisväärne kasum, on kulud viimase kümne aasta jooksul hea maine.
Lõpuks pidas peadirektor selles küsimuses koosoleku, julgustades meid huvide tõttu mitte kaotama oma põhimõtteid. Ehkki kaotasime selle korra, pidasime oma asutamispõhimõtteid, nii et ka meie,Lvgeon kindlasti vaakumfiltrimise teel ja lähevad kaugemale!
Postiaeg: 25. mai
