Kazuo Inamori jaunaren eta filosofo ospetsuek "The Art of Life" liburuan "Altruismoa da" negozioaren jatorria "eta" benetako enpresaburuek irabazi beharko lukete ". Lvgek kurgi hau gauzatu du, bezeroek zer pentsatzen duten pentsatuz eta bezeroen arazoak konpontzeko lehenik eta behin.
Duela egun batzuk, gure salmentako langileek hutsezko pump sarrerako iragazkiei buruzko kontsulta jaso zuten. Bezeroak esan zuen aurretik erosi zuen sarrerako iragazkien filtrazioaren eraginkortasuna pobrea izan zela. Eta beste hornitzaile batzuentzat ikertzen duenean aurkituko gaitu. Gure produktuak eta tituluak begiratu zituen eta bikainak zirela pentsatu zuen. Orduan, agindua eman nahi zuensarrerako iragazkiagugandik. Gure salmentako langileek produktu egokiak gomendatu zituzten bezeroak emandako informazioan oinarrituta. Azkenean, bezeroak gunearen argazkia bidali zigun erreferentziarako, eta iragazkia gaizki instalatu zuela aurkitu dugu.
Iragazkiak ezagutzen ez dituzten eta zuzenean hutsik dagoen industrian zuzenean arduratzen diren bezero batzuek sarritan nahastu eta irteera nahasten dutePortuak. Irudian ikusten den bezala, bezero honek bi alderantzikatu ditu. Beraz, orain iragazki batzuk etiketatzen ditugu edo marrazkietan adierazten ditugu nahasmena ekiditeko. Kasua itzuli, instalazio okerra iragazkiak ez zuen behar bezala funtzionatu, baina bezeroak ez zuen konturatu. Asmatzen ez dugun bitartean, eskaera itxi dezakegu; Bezeroari esaten badiogu, gastatzen dugun denbora alferrik galtzen da. Egia esan, bezeroari egia pentsatu gabe esan genion, eta proposatu genuen iragazkia behar bezala instalatuta eta probatu zuela. Iragazkia behar bezala instalatu ondoren, normalean iragazten hasi zen. Bezeroa oso eskertu zigun. Arazoa konpontzen lagundu ez ezik, diru kopuru bat ere salbatu genuen.
Geroago, zuzendari nagusiak gai hau goraipatu zuen bileran. Zuzendari nagusiak esan zuen hori dela gure altruismoaren adierazpena dela. Eskaera bat galdu genuen arren, konfiantza lortu genuen. "Jentil batek modu egokian egiten du dirua".Weez zuen ezkutatzeko aukeratu eta gero gure salmenta egiteko aukeragaingoIkaina; Arrazoi da. Enpresa-eragiketetan, urrun eta egonkorra duten enpresek maiz bihotz altruista dute eta irabazi-irabazien emaitzak jarraitzen dituzte. Irabazi ahal izateko aldi baterako etekinak eta ihesak egiteko baliabide guztiak agortzen dituzten enpresak epe luzera huts egiten dute.
Posta: 2012- 15-15-15
