Kazuo Inamori ekintzaile eta filosofo ospetsuak behin esan zuen bere "Bizitzaren Artea" liburuan "altruismoa negozioen jatorria dela" eta "benetako negozio-gizonek irabazi-irabazi ideia bilatu behar dutela". LVGEk sinesmen hori ezartzen ari da, bezeroek zer pentsatzen duten kontuan hartuta eta bezeroen arazoen konponbidea lehenetsiz.
Duela egun batzuk, gure salmenta-langileek huts-ponparen sarrera-iragazkien inguruko kontsulta bat jaso zuten. Bezeroak esan zuen lehenago erosi zuen sarrera-iragazkiaren iragazketa-eraginkortasuna eskasa zela. Eta gu aurkitu zituen beste hornitzaile batzuen bila zebilela. Gure produktuak eta gaitasunak aztertu zituen eta bikainak ginela iruditu zitzaion. Orduan, bat eskatu nahi izan zuen.sarrerako iragazkiaguregandik. Gure salmenta-langileek bezeroak emandako informazioan oinarrituta produktu egokiak gomendatu zizkiguten. Baina azkenean, bezeroak gunearen argazki bat bidali zigun erreferentzia gisa, eta ikusi genuen iragazkia gaizki instalatu zuela.
Iragazkiekin ohituta ez dauden eta huts-industrian zuzenean aritzen ez diren bezero batzuek sarrera eta irteera nahasten dituzte askotan.atakak. Irudian ikusten den bezala, bezero honek biak alderantziz jaso zituen. Beraz, orain iragazki batzuk etiketatzen ditugu edo marrazkietan adierazten ditugu nahasketak ekiditeko. Kasura itzuliz, instalazio okerra izan zen iragazkia behar bezala ez funtzionatzearen arrazoia, baina bezeroak ez zuen konturatu. Adierazten ez diogun bitartean, eskaera itxi dezakegu; bezeroari esaten badiogu, eman dugun denbora alferrik galduko da. Egia esan, bezeroari egia esan genion pentsatu gabe eta iragazkia behar bezala instalatzea eta probatzea proposatu genion. Iragazkia behar bezala instalatu ondoren, normal iragazten hasi zen. Bezeroa oso eskertuta zegoen gurekin. Arazoa konpontzen laguntzeaz gain, diru kopuru bat aurreztu ere egin genion.
Geroago, zuzendari nagusiak gai hau goraipatu zuen bileran. Zuzendari nagusiak esan zuen gure altruismoaren adierazpen bat dela. Eskaera bat galdu genuen arren, konfiantza irabazi genuen. "Jaun batek dirua modu egokian irabazten du".Weez genuen ezkutatu eta gero aukera aprobetxatu gurea saltzekoiragazkiak; zuzena da. Negozioetan, urrutira eta egonkortasunez joaten diren enpresek bihotz altruista izaten dute eta irabazi-irabazi emaitzak bilatzen dituzte. Aldi baterako irabazi txikien irrika duten eta irabazien mesedetan baliabide guztiak agortzen dituzten enpresak epe luzera porrotera kondenatuta daude.
Argitaratze data: 2025eko martxoaren 15a
