کارآفرین و فیلسوف مشهور آقای کازوو ایناموری یک بار در کتاب خود "هنر زندگی" گفت که "نوعدوستی منشأ تجارت است" و "یک بازرگان واقعی باید پیگیری برد". LVGE در حال اجرای این عقیده است ، به این فکر می کند که مشتریان چه فکر می کنند و در مرحله اول حل مشکلات مشتریان قرار می گیرند.
چند روز پیش ، کارکنان فروش ما در مورد فیلترهای ورودی پمپ خلاء سؤال دریافت کردند. مشتری گفت که راندمان تصفیه فیلتر ورودی که قبلاً خریداری کرده بود ضعیف بود. و او ما را هنگام تحقیق در مورد سایر تأمین کنندگان پیدا می کند. او به محصولات و صلاحیت های ما نگاه کرد و فکر کرد که ما عالی هستیم. سپس او می خواست سفارش دهدفیلتر ورودیاز ما کارکنان فروش ما محصولات مناسب را بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط مشتری توصیه می کنند. اما در پایان ، مشتری عکسی از سایت را برای مرجع برای ما ارسال کرد و ما متوجه شدیم که وی فیلتر را اشتباه نصب کرده است.

برخی از مشتریانی که با فیلترها آشنا نیستند و مستقیماً درگیر صنعت خلاء نیستند ، اغلب ورودی و خروجی را اشتباه می گیرندبنادر همانطور که در تصویر نشان داده شده است ، این مشتری این دو را معکوس کرد. بنابراین اکنون ما برخی از فیلترها را برچسب گذاری می کنیم یا آنها را در نقشه ها نشان می دهیم تا از سردرگمی جلوگیری کنیم. بازگشت به پرونده ، نصب اشتباه به همین دلیل بود که فیلتر به درستی کار نکرد ، اما مشتری متوجه آن نشد. تا زمانی که به آن اشاره نکنیم ، می توانیم یک سفارش را ببندیم. اگر به مشتری بگوییم ، زمانی که می گذرانیم هدر می رود. در واقع ، ما حقیقت را بدون فکر زیاد به مشتری گفتیم و پیشنهاد کردیم که وی فیلتر را به درستی نصب کرده و آزمایش کند. پس از نصب صحیح فیلتر ، شروع به فیلتر کردن عادی کرد. مشتری از ما بسیار سپاسگزار بود. نه تنها به او کمک کردیم تا مشکل را حل کند ، بلکه مبلغ پولی را نیز برای او پس انداز کردیم.
بعداً ، مدیر کل این موضوع را در این جلسه ستود. مدیر کل گفت که این تجلی نوع نوعدوست ما است. اگرچه ما نظمی را از دست دادیم ، اما اعتماد به دست آوردیم. "یک آقا به روشی درست درآمد کسب می کند."Weانتخاب آن را انتخاب نکرد و سپس از فرصت فروش خود استفاده کردفیلتر؛ درست است در عملیات تجاری ، شرکت هایی که بسیار دور و ثابت می روند ، اغلب قلب نوعدوستانه دارند و نتایج برد-برد را دنبال می کنند. شرکت هایی که برای سودهای کوچک موقت حریص هستند و تمام منابع را به خاطر سود از بین می برند ، محکوم به شکست در دراز مدت هستند.
زمان پست: مارس 15-2025