همه شرکت‌ها دائماً با چالش‌های مختلفی روبرو هستند. تلاش برای سفارش‌های بیشتر و استفاده از فرصت برای بقا در شرایط دشوار، تقریباً اولویت اصلی شرکت‌ها است. اما سفارش‌ها گاهی اوقات یک چالش هستند و دریافت سفارش ممکن است لزوماً اولین انتخاب برای شرکت‌ها نباشد.
در چند سال گذشته، بسیاری از مشتریان جدید و قدیمی مشکل سر و صدا در حین کار پمپ‌های خلاء را به ما گزارش داده‌اند و گفته‌اند که راه حل مناسبی پیدا نکرده‌اند. بنابراین تصمیم گرفتیم شروع به توسعه صدا خفه کن‌های پمپ خلاء کنیم. پس از تلاش‌های بی‌وقفه بخش تحقیق و توسعه، سرانجام موفق شدیم و فروش صدا خفه کن‌ها را آغاز کردیم. چند روز پس از عرضه آن، درخواستی دریافت کردیم. مشتری به صدا خفه کن ما ابراز علاقه کرد و خواست شخصاً از ما بازدید کند. "اگر راضی باشم، سفارش بزرگی می‌دهم." این خبر ما را بسیار هیجان زده می‌کند. همه ما در حال آماده شدن برای دریافت این VIP بودیم.
مشتری طبق برنامه رسید و ما او را برای بازدید از کارگاه و آزمایش عملکرد صدا خفه کن در آزمایشگاه راهنمایی کردیم. او بسیار راضی بود و سوالات مرتبط زیادی مانند راندمان تولید و مواد اولیه ما پرسید. در نهایت، شروع به تهیه پیش نویس قرارداد کردیم. اما در طول این فرآیند، مشتری معتقد بود که قیمت بالا است و پیشنهاد داد که با استفاده از مواد اولیه نامرغوب یا کاهش مواد، قیمت را کاهش دهیم. به این ترتیب، او می‌تواند راحت‌تر به دیگران بفروشد و همچنین سفارشات بیشتری برای ما کسب کند. مدیر کل ما اظهار داشت که برای بررسی به زمان نیاز داریم و روز بعد به مشتری پاسخ خواهیم داد.
بعد از رفتن مشتری، مدیر کل و تیم فروش بحثی داشتند. باید اعتراف کرد که این یک سفارش بزرگ بود. از نظر درآمد، ما باید این سفارش را امضا می‌کردیم. اما ما همچنان مودبانه این سفارش را رد کردیم زیرا این محصول نشان دهنده اعتبار ماست. کاهش کیفیت مواد اولیه بر اثربخشی صدا خفه کن و تجربه کاربر تأثیر می‌گذارد. اگر با درخواست مشتری موافقت می‌کردیم، اگرچه سود قابل توجهی وجود داشت، اما هزینه آن، اعتبار خوبی بود که در طول دهه گذشته انباشته شده بود.
در نهایت، مدیر کل جلسه‌ای در این مورد برگزار کرد و ما را تشویق کرد که به دلیل منافع، اصول خود را از دست ندهیم. اگرچه این نظم را از دست دادیم، اما به اصول بنیادین خود پایبند ماندیم، بنابراین ما،ال‌وی‌جی‌ایما قطعاً در مسیر فیلتراسیون خلاء بیشتر و بیشتر پیش خواهیم رفت!
زمان ارسال: ۲۵ مه ۲۰۲۴
