Kaikki yritykset kohtaavat jatkuvasti erilaisia haasteita. Uusien tilausten tavoittelu ja selviytymismahdollisuuden tarttuminen halkeamiin on yritysten lähes etusijalla. Mutta tilaukset ovat joskus haasteita, eikä tilausten saaminen välttämättä ole yritysten ensimmäinen valinta.
Viime vuosina monet uudet ja vanhat asiakkaat ovat ilmoittaneet meille tyhjiöpumppujen käytön aikana ilmenneestä meluongelmasta, eivätkä he ole löytäneet hyvää ratkaisua. Joten päätimme alkaa kehittää tyhjiöpumppuäänenvaimentimia. T&K-osaston hellittämättömien ponnistelujen jälkeen olemme vihdoin onnistuneet ja aloittaneet äänenvaimentimien myynnin. Muutama päivä sen julkaisun jälkeen saimme kyselyn. Asiakas ilmaisi kiinnostuksensa äänenvaimenninta kohtaan ja halusi tulla henkilökohtaisesti käymään meillä. "Jos tyytyväinen, tekisin suuren tilauksen." Tämä uutinen saa meidät hyvin innostumaan. Me kaikki valmistauduimme vastaanottamaan tämän VIP-palvelun.
Asiakas saapui aikataulun mukaisesti ja johdatimme hänet käymään työpajassa ja testasimme äänenvaimentimen suorituskykyä laboratoriossa. Hän oli erittäin tyytyväinen ja esitti monia aiheeseen liittyviä kysymyksiä, kuten tuotannon tehokkuutta ja raaka-aineita. Lopulta aloimme laatia sopimusta. Mutta tämän prosessin aikana asiakas uskoi hinnan olevan korkea ja ehdotti, että alentaisimme hintaa käyttämällä huonompia raaka-aineita tai vähentämällä materiaaleja. Näin hän voi helpommin myydä muille ja myös voittaa enemmän tilauksia meille. Toimitusjohtajamme totesi, että tarvitsemme harkinta-aikaa ja annamme vastauksen asiakkaalle seuraavana päivänä.
Asiakkaan lähdön jälkeen pääjohtaja ja myyntitiimi keskustelivat. On myönnettävä, että tämä oli suuri tilaus. Tulojen kannalta meidän pitäisi allekirjoittaa tämä määräys. Mutta silti hylkäsimme kohteliaasti tämän tilauksen, koska tuote edustaa mainettamme. Raaka-aineiden laadun heikentäminen vaikuttaa äänenvaimentimen tehokkuuteen ja käyttökokemukseen. Jos suostuimme asiakkaan pyyntöön, vaikka tuotto on huomattava, hinta on viimeisen vuosikymmenen aikana kertynyt hyvä maine.
Lopulta toimitusjohtaja piti asiasta kokouksen, jossa hän rohkaisi meitä olemaan menettämättä periaatteitamme etujen takia. Vaikka menetimme tämän tilauksen, pidimme perusperiaatteistamme, jotenLVGEon pakko mennä yhä pidemmälle tyhjiösuodatuksen tiellä!
Postitusaika: 25.5.2024