Kaikki yritykset kohtaavat jatkuvasti erilaisia haasteita. Pyrkimys saada lisää tilauksia ja tarttua tilaisuuteen selviytyä kilpailussa on lähes yritysten tärkein prioriteetti. Mutta tilausten saaminen on joskus haaste, eikä tilausten saaminen välttämättä ole yritysten ensisijainen valinta.
Viime vuosina monet uudet ja vanhat asiakkaat ovat raportoineet meille tyhjiöpumppujen käytön aikaisesta meluongelmasta, johon he eivät ole löytäneet hyvää ratkaisua. Niinpä päätimme aloittaa tyhjiöpumppujen äänenvaimentimien kehittämisen. Tutkimus- ja kehitysosaston väsymättömien ponnistelujen jälkeen olemme vihdoin onnistuneet ja alkaneet myydä äänenvaimentimia. Muutamaa päivää julkaisun jälkeen saimme tiedustelun. Asiakas ilmaisi kiinnostuksensa äänenvaimentimeemme ja halusi käydä luonamme henkilökohtaisesti. "Jos olisin tyytyväinen, tekisin suuren tilauksen." Tämä uutinen sai meidät tuntemaan olomme erittäin innoissamme. Valmistauduimme kaikki vastaanottamaan tämän VIP-vieraan.
Asiakas saapui aikataulun mukaisesti, ja veimme hänet tutustumaan työpajaamme testaamaan äänenvaimentimen suorituskykyä laboratoriossa. Hän oli erittäin tyytyväinen ja esitti monia kysymyksiä, kuten tuotantotehokkuudestamme ja raaka-aineistamme. Lopulta aloimme laatia sopimusta. Mutta prosessin aikana asiakas piti hintaa korkeana ja ehdotti, että alentaisimme hintaa käyttämällä huonompia raaka-aineita tai vähentämällä materiaalien käyttöä. Tällä tavoin hän voisi helpommin myydä muille ja saada meille lisää tilauksia. Toimitusjohtajamme totesi, että tarvitsemme harkinta-aikaa ja annamme vastauksen asiakkaalle seuraavana päivänä.
Asiakkaan lähdettyä toimitusjohtaja ja myyntitiimi keskustelivat asiasta. On myönnettävä, että kyseessä oli suuri tilaus. Tulojen näkökulmasta meidän pitäisi allekirjoittaa tämä tilaus. Mutta hylkäsimme tilauksen silti kohteliaasti, koska tuote edustaa mainettamme. Raaka-aineiden laadun heikkeneminen vaikuttaa äänenvaimentimen tehokkuuteen ja käyttökokemukseen. Jos suostuisimme asiakkaan pyyntöön, vaikka siitä seuraisi huomattava voitto, hintana olisi viimeisen vuosikymmenen aikana kertynyt hyvä maine.
Lopulta toimitusjohtaja piti kokouksen tästä asiasta ja kannusti meitä olemaan menettämättä periaatteitamme eturistiriitojen vuoksi. Vaikka menetimme tämän järjestyksen, pidimme kiinni perusperiaatteistamme, joten me...LVGEovat varmasti menossa yhä pidemmälle tyhjiösuodatuksen tiellä!
Julkaisun aika: 25.5.2024
