Le célèbre entrepreneur et philosophe M. Kazuo Inamori a dit un jour dans son livre "The Art of Life" que "l'altruisme est l'origine des affaires" et "un véritable homme d'affaires devrait poursuivre gagnant-gagnant". LVGE a mis en œuvre ce credo, réfléchissant à ce que les clients pensent et en mettant d'abord la résolution des problèmes des clients.
Il y a quelques jours, notre personnel de vente a reçu une enquête sur les filtres d'entrée de la pompe à vide. Le client a déclaré que l'efficacité de filtration du filtre d'entrée qu'il avait acheté auparavant était médiocre. Et il nous trouve quand il fait des recherches pour d'autres fournisseurs. Il a regardé nos produits et nos qualifications et pensait que nous étions super. Puis il voulait commander unfiltre d'admissionde nous. Notre personnel de vente a recommandé des produits appropriés en fonction des informations fournies par le client. Mais à la fin, le client nous a envoyé une photo du site pour référence, et nous avons constaté qu'il avait mal installé le filtre.
Certains clients qui ne connaissent pas les filtres et ne sont pas directement engagés dans l'industrie du vide confondent souvent l'entrée et la sortieports. Comme indiqué sur l'image, ce client a été inversé. Alors maintenant, nous étiquetons certains filtres ou les indiquons dans les dessins pour éviter la confusion. De retour à l'affaire, la mauvaise installation était la raison pour laquelle le filtre n'a pas fonctionné correctement, mais le client ne s'en rendait pas compte. Tant que nous ne le soulignons pas, nous pouvons fermer une commande; Si nous le disons au client, le temps que nous passons sera gaspillé. En fait, nous avons dit au client la vérité sans trop réfléchir et nous avons suggéré qu'il ait correctement installé un filtre et testé. Une fois le filtre correctement installé, il a commencé à filtrer normalement. Le client nous était très reconnaissant. Non seulement nous l'avons aidé à résoudre le problème, mais nous lui avons également économisé une somme d'argent.
Plus tard, le directeur général a salué cette affaire lors de la réunion. Le directeur général a déclaré qu'il s'agit d'une manifestation de notre altruisme. Bien que nous ayons perdu une commande, nous avons gagné une confiance. "Un gentleman gagne de l'argent bien."Wen'a pas choisi de le cacher et de saisir l'occasion pour vendre notrefiltres; c'est juste. Dans les opérations commerciales, les entreprises qui vont loin et stable ont souvent un cœur altruiste et poursuivent des résultats gagnant-gagnant. Les entreprises qui sont gourmands pour les petits bénéfices temporaires et épuisent toutes les ressources pour les bénéfices sont voués à l'échec à long terme.
Heure du poste: 15 mars à 2025
