Le célèbre entrepreneur et philosophe Kazuo Inamori a déclaré dans son livre « L'Art de vivre » que « l'altruisme est à l'origine des affaires » et qu'« un véritable entrepreneur doit rechercher le gagnant-gagnant ». LVGE a mis en pratique ce principe, en s'intéressant à l'opinion de ses clients et en accordant la priorité à la résolution de leurs problèmes.
Il y a quelques jours, notre équipe commerciale a reçu une demande concernant les filtres d'admission de pompes à vide. Le client affirmait que l'efficacité de filtration du filtre d'admission qu'il avait acheté auparavant était médiocre. Il nous a contactés lors de ses recherches auprès d'autres fournisseurs. Après avoir examiné nos produits et nos qualifications, il a trouvé notre entreprise excellente. Il a ensuite souhaité commander un nouveau filtre.filtre d'admissionDe notre part. Notre équipe commerciale nous a recommandé des produits adaptés en fonction des informations fournies par le client. Cependant, celui-ci nous a finalement envoyé une photo du site pour référence, et nous avons constaté qu'il avait mal installé le filtre.
Certains clients qui ne sont pas familiers avec les filtres et qui ne sont pas directement impliqués dans l'industrie du vide confondent souvent l'entrée et la sortiePorts. Comme le montre la photo, ce client a inversé les deux. Nous avons donc maintenant étiqueté certains filtres ou les avons indiqués sur les schémas pour éviter toute confusion. Pour revenir à notre cas, une mauvaise installation était à l'origine du dysfonctionnement du filtre, mais le client ne s'en était pas rendu compte. Tant que nous ne le signalons pas, nous pouvons clôturer la commande ; si nous le signalons au client, le temps perdu sera perdu. En fait, nous avons dit la vérité au client sans trop réfléchir et lui avons suggéré d'installer correctement le filtre et de le tester. Une fois le filtre correctement installé, il a commencé à filtrer normalement. Le client nous a été très reconnaissant. Non seulement nous l'avons aidé à résoudre le problème, mais nous lui avons également fait économiser de l'argent.
Plus tard, le directeur général a salué cette initiative lors de la réunion. Il a déclaré que c'était une preuve de notre altruisme. Même si nous avons perdu une commande, nous avons gagné la confiance de nos clients. « Un gentleman gagne de l'argent de la bonne manière. »Wen'a pas choisi de le cacher et ensuite de profiter de l'occasion pour vendre notrefiltres; c'est vrai. En affaires, les entreprises qui progressent avec constance ont souvent un cœur altruiste et recherchent des résultats gagnant-gagnant. Les entreprises avides de petits profits temporaires et qui épuisent toutes leurs ressources pour le profit sont vouées à l'échec à long terme.
Date de publication : 15 mars 2025
