De ferneamde ûndernimmer en filosoof de hear Kazuo Inamori sei ris yn syn boek "The Art of Life" dat "altruïsme de oarsprong fan saken dwaan is" en dat "in echte sakeman win-win neistribbe moat". LVGE hat dizze leauwensútspraak ymplementearre, neitocht oer wat klanten tinke, en it oplossen fan 'e problemen fan klanten foarop steld.
In pear dagen lyn krige ús ferkeappersoniel in fraach oer ynlaatfilters fan fakuümpompen. De klant sei dat de filtereffisjinsje fan it ynlaatfilter dat hy earder kocht hie min wie. En hy fûn ús doe't hy nei oare leveransiers socht. Hy seach nei ús produkten en kwalifikaasjes en tocht dat wy geweldich wiene. Doe woe hy in ... bestelleynlaatfilterfan ús. Us ferkeappersoniel advisearre geskikte produkten op basis fan 'e ynformaasje dy't de klant levere hie. Mar úteinlik stjoerde de klant ús in foto fan 'e side as referinsje, en wy fûnen út dat hy it filter ferkeard ynstalleare hie.
Guon klanten dy't net bekend binne mei filters en net direkt dwaande binne mei de fakuümsektor betize faak de ynlaat en útlaat.havens. Lykas te sjen is op 'e ôfbylding, hat dizze klant de twa omkeard krigen. Dat no labelje wy guon filters of jouwe se oan yn 'e tekeningen om betizing te foarkommen. Werom nei it gefal, de ferkearde ynstallaasje wie de reden wêrom't it filter net goed wurke, mar de klant realisearre it him net. Salang't wy it net oanwize, kinne wy in bestelling slute; as wy it de klant fertelle, sil de tiid dy't wy besteegje fergriemd wêze. Eins hawwe wy de klant de wierheid ferteld sûnder folle neitinken en suggerearre dat hy it filter korrekt ynstallearje en testen. Nei't it filter korrekt ynstalleare wie, begon it normaal te filterjen. De klant wie ús tige tankber. Wy hawwe him net allinich holpen it probleem op te lossen, mar wy hawwe him ek in som jild besparre.
Letter priizge de algemien direkteur dizze saak op 'e gearkomste. De algemien direkteur sei dat dit in manifestaasje is fan ús altruïsme. Hoewol wy in opdracht ferlern hawwe, hawwe wy fertrouwen wûn. "In hear fertsjinnet jild op in goede manier."Wekeazen net om it te ferbergjen en doe de kâns te nimmen om ús te ferkeapjenfilters; it kloppet. Yn bedriuwsfiering hawwe bedriuwen dy't fier geane en stabyl geane faak in altruïstysk hert en stribje se nei win-winresultaten. Bedriuwen dy't gierig binne nei tydlike lytse winsten en alle middels útputte foar winst, binne op 'e lange termyn feroardiele om te mislearjen.
Pleatsingstiid: 15 maart 2025
