De ferneamde Entrepreneur en Philosoof De hear Kazuo Inamorei sei ienris yn syn boek "De keunst fan it libben" dat "altruïsme de oarsprong is fan bedriuw" en "in wiere sakeman moat winne". Lvge hat dizze creed ymplementearre, tinke oer wat klanten tinke, en it oplossen fan klanten fan klanten fan klanten fan it oplossen fan klanten.
In pear dagen lyn krige ús ferkeap personiel in fraach oer fakuümpomp ynletfilters. De klant sei dat de filtraasje effisjinsje fan ynlaatfilter dy't hy earder oankocht wie min. En hy fyn ús as hy ûndersyk nei oare leveransiers. Hy seach nei ús produkten en kwalifikaasjes en tocht dat wy geweldig wiene. Doe woe hy in bestelleynlaatfilterfan ús. Us oanrikkemandearre foar ferkeap fan ferkeap oanrikkemandearre produkten op basis fan de ynformaasje levere troch de klant. Mar op it lêst stjoerde de klant ús in foto fan 'e side foar referinsje, en wy fûnen dat hy it filter ferkeard ynstalleare.
Guon klanten dy't net bekend binne mei filters en wurde net direkt dwaande mei de fakuümyndustry betiizje faaks it ynlaat en outletHavens. Lykas werjûn op 'e foto krige dizze klant de twa omkeard. Dus no labelje wy wat filters of jouwe se oan yn 'e tekeningen oan om betizing te foarkommen. Werom nei it gefal wie de ferkearde ynstallaasje de reden wêrom't it filter net goed wurke, mar de klant hat it net realiseare. Salang't wy it net wiisden, kinne wy in bestelling slute; As wy de klant fertelle, de tiid dy't wy besteegje sille fergrieme. Eigentlik fertelden wy de klant de wierheid de wierheid sûnder folle tocht en suggereare dat him korrekt ynstalleare filter en hifke. Neidat it filter korrekt ynstalleare wie, begon it normaal te filterjen. De klant wie ús tige tankber. Net allinich holden wy him it probleem op te lossen, mar wy hawwe him ek in som fan jild rêden.
Letter priizge de algemiene manager dizze saak op 'e gearkomste. De Algemiene manager sei dat dit in manifestaasje is fan ús altruïsme. Hoewol wy in bestelling ferlearen, hawwe wy in fertrouwen krigen. "In gentleman makket jild op in goede manier."Wehat net keazen om it te ferbergjen en nim dan de kâns om ús te ferkeapjenFilters; It hat gelyk. Yn saaklike operaasjes, bedriuwen dy't fier en konstant geane en faaks hawwe in altruïstyske hert en folgje win-winne-resultaten. Bedriuwen dy't gierig binne foar tydlike lytse winsten en útlaat alle boarnen om 'e winst wurde feroardiele om op' e lange termyn te mislearjen.
Posttiid: MAR-15-2025
