Bíonn dúshláin éagsúla roimh gach fiontar i gcónaí. Is beagnach an phríomhthosaíocht d’fhiontair iarracht a dhéanamh níos mó orduithe agus an deis a thapú maireachtáil sna scoilteanna. Ach is dúshlán é orduithe uaireanta, agus b’fhéidir nach gá gurb é orduithe a fháil an chéad rogha d’fhiontair.
Le blianta beaga anuas, thuairiscigh go leor custaiméirí nua agus sean dúinn an fhadhb torainn le linn oibriú caidéal folúis, agus nach bhfuil réiteach maith aimsithe acu. Mar sin bheartaíomar tosú ag forbairt tostóirí caidéal folúis. Tar éis iarrachtaí gan staonadh ón roinn T&F, d’éirigh linn ar deireadh agus thosaigh muid ag díol tostóirí. Cúpla lá tar éis é a scaoileadh, fuair muid fiosrúchán. Léirigh an custaiméir spéis inár muffler agus theastaigh uaidh cuairt a thabhairt orainn go pearsanta. “Más deimhin liom, chuirfinn ordú mór.” Cuireann an nuacht seo an-chraic orainn. Bhíomar go léir ag ullmhú chun an VIP seo a fháil.
Tháinig an custaiméir mar a bhí sceidealta, agus thugamar air cuairt a thabhairt ar an gceardlann agus thástáil sé feidhmíocht an tostóra sa tsaotharlann. Bhí sé an-sásta agus d'iarr sé go leor ceisteanna gaolmhara, mar shampla ár n-éifeachtúlacht táirgthe agus ár n-amhábhar. Ar deireadh, thosaigh muid ag dréachtú an chonartha. Ach le linn an phróisis seo, chreid an custaiméir go raibh an praghas ard agus mhol sé dúinn an praghas a laghdú trí úsáid a bhaint as amhábhair inferior nó ábhair a laghdú. Ar an mbealach sin, is féidir leis a dhíol le daoine eile níos éasca agus freisin níos mó orduithe a bhuachan dúinn. Dúirt ár mbainisteoir ginearálta go bhfuil am ag teastáil uainn chun machnamh a dhéanamh agus go soláthróidh sé freagra don chustaiméir an lá dár gcionn.
Tar éis don chustaiméir imeacht, bhí plé ag an mbainisteoir ginearálta agus an fhoireann díolacháin. Ní mór a admháil gur ordú mór a bhí anseo. Ó thaobh an ioncaim de, ba cheart dúinn an t-ordú seo a shíniú. Ach dhiúltaigh muid go múinte fós an t-ordú seo toisc go léiríonn an táirge ár gcáil. Cuirfidh laghdú ar chaighdeán na n-amhábhar isteach ar éifeachtacht an tostóra agus ar thaithí an úsáideora. Má d'aontaigh muid le hiarratas an chustaiméara, cé go bhfuil brabús suntasach, is é an costas an dea-cháil atá carntha le deich mbliana anuas.
Sa deireadh, bhí cruinniú ag an mbainisteoir ginearálta ar an ábhar seo, ag spreagadh dúinn gan ár bprionsabail a chailleadh mar gheall ar leasanna. Cé gur chailleamar an t-ordú seo, leanamar lenár mbunphrionsabail, mar sin,LVGEfaoi cheangal dul níos faide agus níos faide ar chonair an scagacháin i bhfolús!
Am postála: Bealtaine-25-2024