Bíonn dúshláin éagsúla roimh gach fiontar i gcónaí. Is beagnach an tosaíocht is mó d’fhiontair ná níos mó orduithe a fháil agus an deis a thapú chun maireachtáil sna scoilteanna. Ach uaireanta bíonn orduithe ina dhúshlán, agus ní gá gurb é orduithe a fháil an chéad rogha d’fhiontair.
Le blianta beaga anuas, tá go leor custaiméirí nua agus sean tar éis tuairisc a thabhairt dúinn faoin bhfadhb torainn le linn oibriú caidéil folúis, agus nár aimsigh siad réiteach maith. Mar sin, shocraíomar tosú ag forbairt tostóirí caidéil folúis. Tar éis iarrachtaí gan staonadh ón roinn T&F, d’éirigh linn faoi dheireadh agus thosaíomar ag díol tostóirí. Cúpla lá tar éis a scaoilte, fuair muid fiosrúchán. Léirigh an custaiméir spéis inár dtostóir agus theastaigh uaidh cuairt a thabhairt orainn go pearsanta. “Dá mbeadh sé sásta, chuirfinn ordú mór.” Cuireann an nuacht seo sceitimíní orainn go mór. Bhíomar go léir ag ullmhú don VIP seo.
Tháinig an custaiméir mar a bhí sceidealaithe, agus threoraíomar é chun cuairt a thabhairt ar an gceardlann agus feidhmíocht an tostóir a thástáil sa tsaotharlann. Bhí sé an-sásta agus chuir sé go leor ceisteanna gaolmhara air, amhail ár n-éifeachtúlacht táirgthe agus amhábhair. Ar deireadh, thosaíomar ag dréachtú an chonartha. Ach le linn an phróisis seo, chreid an custaiméir go raibh an praghas ard agus mhol sé dúinn an praghas a laghdú trí amhábhair neamh-inacmhainne a úsáid nó ábhair a laghdú. Ar an mbealach sin, is féidir leis díol níos éasca le daoine eile agus níos mó orduithe a bhuachan dúinn freisin. Dúirt ár mbainisteoir ginearálta go dteastaíonn am uainn le machnamh a dhéanamh agus go dtabharfaimid freagra don chustaiméir an lá dár gcionn.
Tar éis don chustaiméir imeacht, bhí plé ag an mbainisteoir ginearálta agus ag an bhfoireann díolacháin. Caithfear a admháil gur ordú mór a bhí ann. Ó thaobh ioncaim de, ba cheart dúinn an t-ordú seo a shíniú. Ach dhiúltaíomar don ordú seo go béasach fós mar go léiríonn an táirge ár gcáil. Beidh tionchar ag laghdú cháilíocht na n-amhábhar ar éifeachtacht an tostóir agus ar thaithí an úsáideora. Má aontaímid le hiarratas an chustaiméara, cé go bhfuil brabús suntasach ann, is é an costas an dea-cháil atá carntha le deich mbliana anuas.
Sa deireadh, reáchtáil an bainisteoir ginearálta cruinniú faoin ábhar seo, ag spreagadh dúinn gan ár bprionsabail a chailleadh mar gheall ar leasanna. Cé gur chailleamar an t-ord seo, choinnigh muid ár bprionsabail bhunaidh, agus mar sin,LVGEtá siad cinnte go rachaidh siad níos faide agus níos faide ar chonair an scagacháin folúis!
Am an phoist: 25 Bealtaine 2024
