પ્રખ્યાત ઉદ્યોગસાહસિક અને ફિલોસોફર શ્રી કાઝુઓ ઇનામોરીએ એકવાર તેમના પુસ્તક "ધ આર્ટ ઓફ લાઇફ" માં કહ્યું હતું કે "પરોપકાર એ વ્યવસાયનું મૂળ છે" અને "સાચા ઉદ્યોગપતિઓએ જીત-જીતનો માર્ગ અપનાવવો જોઈએ". LVGE આ સિદ્ધાંતને અમલમાં મૂકી રહ્યું છે, ગ્રાહકો શું વિચારે છે તે વિશે વિચારી રહ્યું છે અને ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ પ્રથમ સ્થાને મૂકી રહ્યું છે.
થોડા દિવસો પહેલા, અમારા સેલ્સ સ્ટાફને વેક્યુમ પંપ ઇનલેટ ફિલ્ટર્સ વિશે પૂછપરછ મળી. ગ્રાહકે કહ્યું કે તેણે પહેલાં ખરીદેલા ઇનલેટ ફિલ્ટરની ફિલ્ટરેશન કાર્યક્ષમતા નબળી હતી. અને જ્યારે તે અન્ય સપ્લાયર્સ માટે સંશોધન કરે છે ત્યારે તે અમને શોધે છે. તેણે અમારા ઉત્પાદનો અને લાયકાત જોઈ અને વિચાર્યું કે અમે મહાન છીએ. પછી તે ઓર્ડર આપવા માંગતો હતોઇનલેટ ફિલ્ટરઅમારા તરફથી. અમારા સેલ્સ સ્ટાફે ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતીના આધારે યોગ્ય ઉત્પાદનોની ભલામણ કરી. પરંતુ અંતે, ગ્રાહકે અમને સંદર્ભ માટે સાઇટનો ફોટો મોકલ્યો, અને અમને જાણવા મળ્યું કે તેણે ફિલ્ટર ખોટું ઇન્સ્ટોલ કર્યું છે.
કેટલાક ગ્રાહકો જે ફિલ્ટર્સથી પરિચિત નથી અને વેક્યુમ ઉદ્યોગમાં સીધા સંકળાયેલા નથી તેઓ ઘણીવાર ઇનલેટ અને આઉટલેટને ગૂંચવતા હોય છે.પોર્ટ્સ. ચિત્રમાં બતાવ્યા પ્રમાણે, આ ગ્રાહકે બે ફિલ્ટર્સ ઉલટાવી દીધા. તેથી હવે અમે મૂંઝવણ ટાળવા માટે કેટલાક ફિલ્ટર્સને લેબલ કરીએ છીએ અથવા ડ્રોઇંગમાં તેમને સૂચવીએ છીએ. કેસ પર પાછા ફરો, ખોટી ઇન્સ્ટોલેશન એ કારણ હતું કે ફિલ્ટર યોગ્ય રીતે કામ કરતું ન હતું, પરંતુ ગ્રાહકને તેનો ખ્યાલ નહોતો. જ્યાં સુધી અમે તે નિર્દેશ નહીં કરીએ ત્યાં સુધી, અમે ઓર્ડર બંધ કરી શકીએ છીએ; જો અમે ગ્રાહકને કહીશું, તો અમે જે સમય પસાર કરીએ છીએ તે બગાડવામાં આવશે. વાસ્તવમાં, અમે ગ્રાહકને ખૂબ વિચાર કર્યા વિના સત્ય કહ્યું અને સૂચવ્યું કે તેને યોગ્ય રીતે ફિલ્ટર ઇન્સ્ટોલ કરે અને તેનું પરીક્ષણ કરે. ફિલ્ટર યોગ્ય રીતે ઇન્સ્ટોલ થયા પછી, તે સામાન્ય રીતે ફિલ્ટર થવા લાગ્યું. ગ્રાહક અમારા ખૂબ આભારી હતા. અમે તેમને સમસ્યા હલ કરવામાં મદદ કરી એટલું જ નહીં, પરંતુ અમે તેમને ઘણા પૈસા પણ બચાવ્યા.
પાછળથી, જનરલ મેનેજરે મીટિંગમાં આ બાબતની પ્રશંસા કરી. જનરલ મેનેજરે કહ્યું કે આ અમારી પરોપકારની અભિવ્યક્તિ છે. ભલે અમે ઓર્ડર ગુમાવ્યો, પણ અમે વિશ્વાસ મેળવ્યો. "એક સજ્જન વ્યક્તિ યોગ્ય રીતે પૈસા કમાય છે."Weતેને છુપાવવાનું પસંદ કર્યું નહીં અને પછી અમારી વેચવાની તક લીધી નહીંફિલ્ટર્સ; તે સાચું છે. વ્યવસાયિક કામગીરીમાં, જે કંપનીઓ દૂર સુધી અને સ્થિર રીતે આગળ વધે છે તેઓ ઘણીવાર પરોપકારી હૃદય ધરાવે છે અને જીત-જીતના પરિણામોનો પીછો કરે છે. જે કંપનીઓ કામચલાઉ નાના નફા માટે લોભી હોય છે અને નફા ખાતર બધા સંસાધનો ખાલી કરી દે છે, તેઓ લાંબા ગાળે નિષ્ફળ જાય છે.
પોસ્ટ સમય: માર્ચ-૧૫-૨૦૨૫
