Poznati poduzetnik i filozof, g. Kazuo Inamori, jednom je u svojoj knjizi "Umjetnost života" rekao da je "altruizam izvor poslovanja" i da "pravi poslovni čovjek treba težiti obostrano korisnoj situaciji". LVGE provodi ovo načelo, razmišljajući o tome što kupci misle i stavljajući rješavanje problema kupaca na prvo mjesto.
Prije nekoliko dana, naši prodajni djelatnici primili su upit o ulaznim filterima vakuumske pumpe. Kupac je rekao da je učinkovitost filtracije ulaznog filtera koji je prethodno kupio bila loša. Pronašao nas je kada je istraživao druge dobavljače. Pogledao je naše proizvode i kvalifikacije i mislio da smo izvrsni. Zatim je htio naručiti...ulazni filterod nas. Naše prodajno osoblje preporučilo je prikladne proizvode na temelju informacija koje je dostavio kupac. No, na kraju nam je kupac poslao fotografiju lokacije za referencu, a mi smo otkrili da je krivo instalirao filter.
Neki kupci koji nisu upoznati s filterima i nisu izravno uključeni u industriju usisavanja često brkaju ulaz i izlaz.portovi. Kao što je prikazano na slici, ovaj je kupac dobio dva obrnuto. Stoga sada označavamo neke filtere ili ih pokazujemo na crtežima kako bismo izbjegli zabunu. Vraćajući se na slučaj, pogrešna instalacija bila je razlog zašto filter nije ispravno radio, ali kupac to nije shvatio. Sve dok to ne ukažemo, možemo zatvoriti narudžbu; ako kažemo kupcu, vrijeme koje ćemo potrošiti bit će izgubljeno. Zapravo, rekli smo kupcu istinu bez puno razmišljanja i predložili mu da ispravno instalira filter i testira ga. Nakon što je filter ispravno instaliran, počeo je normalno filtrirati. Kupac nam je bio vrlo zahvalan. Ne samo da smo mu pomogli riješiti problem, već smo mu i uštedjeli svotu novca.
Kasnije je generalni direktor na sastanku pohvalio ovu stvar. Generalni direktor je rekao da je to manifestacija našeg altruizma. Iako smo izgubili narudžbu, stekli smo povjerenje. „Gospodin zarađuje novac na pravi način.“Wenismo odlučili to sakriti, a zatim iskoristiti priliku da prodamo našefilteri; to je ispravno. U poslovnim operacijama, tvrtke koje daleko napreduju i stabilno napreduju često imaju altruistično srce i teže obostrano korisnim rezultatima. Tvrtke koje su pohlepne za privremenim sitnim profitima i iscrpljuju sve resurse radi profita osuđene su na propast na dugi rok.
Vrijeme objave: 15. ožujka 2025.
