Sva poduzeća stalno se suočavaju s različitim izazovima. Težnja za više narudžbi i iskorištavanje prilike za preživljavanje u pukotinama gotovo je glavni prioritet za poduzeća. Ali narudžbe ponekad predstavljaju izazov, a dobivanje narudžbi ne mora nužno biti prvi izbor za poduzeća.
U proteklih nekoliko godina mnogi novi i stari kupci su nam se javili s problemom buke pri radu vakuumskih pumpi, te da nisu pronašli dobro rješenje. Stoga smo odlučili započeti s razvojem prigušivača vakuumske pumpe. Nakon neprekidnih napora odjela za istraživanje i razvoj, konačno smo uspjeli i počeli prodavati prigušivače. Nekoliko dana nakon objave dobili smo upit. Kupac je izrazio interes za naš prigušivač i želio nas osobno posjetiti. "Ako budem zadovoljan, naručio bih veliku količinu." Ova vijest čini nas vrlo uzbuđenima. Svi smo se pripremali primiti ovog VIP-a.
Kupac je stigao prema dogovoru, a mi smo ga odveli u radionicu i testirali rad prigušivača u laboratoriju. Bio je vrlo zadovoljan i postavljao je mnoga povezana pitanja, poput naše proizvodne učinkovitosti i sirovina. Napokon smo počeli sastavljati ugovor. Ali tijekom ovog procesa, kupac je vjerovao da je cijena visoka i predložio da smanjimo cijenu korištenjem lošijih sirovina ili smanjenjem materijala. Na taj način može lakše prodavati drugima i dobiti više narudžbi za nas. Naš generalni direktor izjavio je da nam treba vremena za razmatranje i da ćemo odgovoriti klijentu sljedeći dan.
Nakon što je kupac otišao, glavni direktor i prodajni tim su razgovarali. Mora se priznati da je to bila velika narudžba. Iz perspektive prihoda, trebali bismo potpisati ovu naredbu. Ali ipak smo pristojno odbili ovu narudžbu jer proizvod predstavlja našu reputaciju. Smanjenje kvalitete sirovina utjecat će na učinkovitost prigušivača i iskustvo korisnika. Ako smo se složili sa zahtjevom kupca, iako postoji znatna zarada, trošak je dobra reputacija stečena tijekom proteklog desetljeća.
Na kraju je generalni direktor održao sastanak o ovom pitanju, ohrabrujući nas da ne izgubimo svoje principe zbog interesa. Iako smo izgubili ovaj red, držali smo se svojih temeljnih načela, pa smo,LVGEsu dužni ići sve dalje i dalje na putu vakuumske filtracije!
Vrijeme objave: 25. svibnja 2024