A híres vállalkozó és filozófus, Kazuo Inamori úr egyszer azt mondta „Az élet művészete” című könyvében, hogy „az önzetlenség az üzlet eredete”, és „egy igazi üzletembernek a kölcsönös előnyökre kell törekednie”. Az LVGE ezt a hitvallást alkalmazza, figyelembe véve, hogy mit gondolnak az ügyfelek, és az ügyfelek problémáinak megoldását helyezi előtérbe.
Néhány nappal ezelőtt értékesítési munkatársaink érdeklődtek a vákuumszivattyú bemeneti szűrőivel kapcsolatban. Az ügyfél azt mondta, hogy a korábban vásárolt bemeneti szűrő szűrési hatékonysága gyenge volt. És akkor talált ránk, amikor más beszállítókat keresett. Megnézte termékeinket és minősítéseinket, és nagyszerűnek talált minket. Aztán rendelni akart egyet...bemeneti szűrőtőlünk. Értékesítési munkatársaink a vevő által megadott információk alapján megfelelő termékeket ajánlottak. Végül azonban a vevő küldött nekünk egy fotót a helyszínről referenciaként, és kiderült, hogy rosszul szerelte be a szűrőt.
Néhány olyan vásárló, aki nem ismeri a szűrőket, és nem foglalkozik közvetlenül a porszívóiparral, gyakran összekeveri a bemeneti és kimeneti nyílást.portok. Ahogy a képen is látható, ennél az ügyfélnél felcserélték a kettőt. Így most felcímkézünk néhány szűrőt, vagy feltüntetjük őket a rajzokon, hogy elkerüljük a félreértéseket. Visszatérve az esetre, a rossz beszerelés volt az oka annak, hogy a szűrő nem működött megfelelően, de az ügyfél nem vette észre. Amíg nem mutatunk rá, lezárhatjuk a megrendelést; ha elmondjuk az ügyfélnek, az eltöltött időnk kárba vész. Valójában gondolkodás nélkül elmondtuk az ügyfélnek az igazat, és azt javasoltuk neki, hogy szerelje be helyesen a szűrőt, és tesztelje le. Miután a szűrőt helyesen telepítettük, elkezdett normálisan szűrni. Az ügyfél nagyon hálás volt nekünk. Nemcsak segítettünk neki megoldani a problémát, hanem egy összeget meg is spóroltunk neki.
Később a vezérigazgató a megbeszélésen dicsérte ezt az ügyet. Azt mondta, hogy ez az önzetlenségünk megnyilvánulása. Bár elvesztettünk egy megrendelést, bizalmat szereztünk. „Egy úriember a helyes úton keres pénzt.”Wenem úgy döntöttünk, hogy eltitkoljuk, majd megragadjuk az alkalmat, hogy eladjuk a miénketszűrők; helyesen. Az üzleti tevékenység során a messzire és kitartóan működő vállalatok gyakran önzetlen szívvel rendelkeznek, és mindenki számára előnyös eredményeket keresnek. Azok a vállalatok, amelyek az átmeneti, jelentéktelen profitra vágynak, és minden erőforrásukat a profit érdekében kimerítik, hosszú távon kudarcra vannak ítélve.
Közzététel ideje: 2025. márc. 15.
