Հայտնի ձեռնարկատեր և փիլիսոփա պարոն Կազուո Ինամորին իր «Կյանքի արվեստը» գրքում մի անգամ ասել է, որ «ալտրուիզմը բիզնեսի ծագումն է» և «իսկական գործարարը պետք է հետապնդի փոխադարձ շահը»։ LVGE-ն կիրառում է այս հավատամքը՝ մտածելով հաճախորդների կարծիքի մասին և հաճախորդների խնդիրների լուծումը դնելով առաջին տեղում։
Մի քանի օր առաջ մեր վաճառքի անձնակազմը հարցում ստացավ վակուումային պոմպի մուտքի ֆիլտրերի վերաբերյալ: Հաճախորդն ասաց, որ նախկինում գնած մուտքի ֆիլտրի ֆիլտրացման արդյունավետությունը ցածր է: Եվ նա մեզ գտավ, երբ փնտրեց այլ մատակարարներ: Նա նայեց մեր արտադրանքը և որակավորումները և կարծեց, որ մենք հիանալի ենք: Այնուհետև նա ցանկացավ պատվիրել...մուտքի ֆիլտրմեզանից։ Մեր վաճառքի անձնակազմը հաճախորդի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հիման վրա խորհուրդ տվեց համապատասխան ապրանքներ։ Սակայն, վերջիվերջո, հաճախորդը մեզ ուղարկեց կայքի լուսանկարը՝ որպես հղում, և մենք պարզեցինք, որ նա սխալ էր տեղադրել ֆիլտրը։
Որոշ հաճախորդներ, ովքեր ծանոթ չեն ֆիլտրերին և անմիջականորեն չեն զբաղվում վակուումային արդյունաբերությամբ, հաճախ շփոթում են մուտքը և ելքը։միացքներ։ Ինչպես ցույց է տրված նկարում, այս հաճախորդին երկուսը հակառակ կարգով են դրվել։ Այսպիսով, հիմա մենք որոշ ֆիլտրեր պիտակավորում ենք կամ նշում ենք նկարներում՝ շփոթությունից խուսափելու համար։ Վերադառնալով գործին, սխալ տեղադրումն էր պատճառը, որ ֆիլտրը ճիշտ չէր աշխատում, բայց հաճախորդը դա չէր նկատել։ Քանի դեռ մենք դա չենք նշում, կարող ենք փակել պատվերը. եթե հաճախորդին ասենք, մեր ծախսած ժամանակը կկորչի։ Իրականում, մենք հաճախորդին ասացինք ճշմարտությունը առանց երկար մտածելու և առաջարկեցինք նրան ճիշտ տեղադրել ֆիլտրը և փորձարկել։ Ֆիլտրի ճիշտ տեղադրումից հետո այն սկսեց նորմալ զտել։ Հաճախորդը շատ շնորհակալ էր մեզ։ Մենք ոչ միայն օգնեցինք նրան լուծել խնդիրը, այլև խնայեցինք նրա համար որոշակի գումար։
Ավելի ուշ գլխավոր տնօրենը հանդիպման ժամանակ գովաբանեց այս հարցը։ Գլխավոր տնօրենն ասաց, որ սա մեր անձնուրացության դրսևորում է։ Չնայած մենք պարտվեցինք պատվերում, մենք վստահություն ձեռք բերեցինք։ «Ջենտլմենը ճիշտ ձևով է փող աշխատում»։Weչընտրեց թաքցնել այն և հետո օգտվել առիթից՝ մերը վաճառելու համարֆիլտրեր; դա ճիշտ է։ Բիզնես գործունեության մեջ այն ընկերությունները, որոնք հեռու են գնում և կայուն են, հաճախ ունեն անձնուրաց սիրտ և հետապնդում են փոխշահավետ արդյունքներ։ Այն ընկերությունները, որոնք ագահ են ժամանակավոր մանր շահույթի համար և սպառում են բոլոր ռեսուրսները շահույթի համար, դատապարտված են ձախողման երկարաժամկետ հեռանկարում։
Հրապարակման ժամանակը. Մարտի 15-2025
