Pengusaha dan filsuf terkenal Mr. Kazuo Inamori pernah mengatakan dalam bukunya "The Art of Life" bahwa "altruisme adalah asal usul bisnis" dan "seorang pengusaha sejati harus mengejar win-win". LVGE telah menerapkan kredo ini, memikirkan apa yang dipikirkan pelanggan, dan menempatkan pemecahan masalah pelanggan terlebih dahulu.
Beberapa hari yang lalu, staf penjualan kami menerima pertanyaan tentang filter saluran masuk pompa vakum. Pelanggan mengatakan bahwa efisiensi filtrasi filter saluran masuk yang dibeli sebelumnya adalah buruk. Dan dia menemukan kita ketika dia meneliti pemasok lain. Dia melihat produk dan kualifikasi kami dan berpikir kami hebat. Kemudian dia ingin memesanfilter saluran masukdari kami. Staf penjualan kami merekomendasikan produk yang sesuai berdasarkan informasi yang disediakan oleh pelanggan. Tetapi pada akhirnya, pelanggan mengirimi kami foto situs untuk referensi, dan kami menemukan bahwa ia memasang filter yang salah.
Beberapa pelanggan yang tidak terbiasa dengan filter dan tidak secara langsung terlibat dalam industri vakum sering membingungkan saluran masuk dan outletPorts. Seperti yang ditunjukkan pada gambar, pelanggan ini mendapatkan keduanya terbalik. Jadi sekarang kami memberi label beberapa filter atau menunjukkannya dalam gambar untuk menghindari kebingungan. Kembali ke kasus ini, instalasi yang salah adalah alasan mengapa filter tidak berfungsi dengan baik, tetapi pelanggan tidak menyadarinya. Selama kami tidak menunjukkannya, kami dapat menutup pesanan; Jika kami memberi tahu pelanggan, waktu yang kami habiskan akan sia -sia. Sebenarnya, kami mengatakan kepada pelanggan yang sebenarnya tanpa banyak pemikiran dan menyarankan agar dia memasang filter dan diuji dengan benar. Setelah filter dipasang dengan benar, mulai memfilter secara normal. Pelanggan sangat berterima kasih kepada kami. Kami tidak hanya membantunya menyelesaikan masalah, tetapi kami juga menyelamatkannya sejumlah uang.
Kemudian, manajer umum memuji masalah ini pada pertemuan tersebut. Manajer umum mengatakan bahwa ini adalah manifestasi dari altruisme kami. Meskipun kami kehilangan pesanan, kami mendapatkan kepercayaan. “Seorang pria menghasilkan uang dengan cara yang benar.”Wetidak memilih untuk menyembunyikannya dan kemudian mengambil kesempatan untuk menjual kamifilter; itu benar. Dalam operasi bisnis, perusahaan yang melangkah jauh dan mantap sering memiliki hati altruistik dan mengejar hasil win-win. Perusahaan yang serakah untuk keuntungan kecil sementara dan menghabiskan semua sumber daya demi keuntungan ditakdirkan untuk gagal dalam jangka panjang.
Waktu posting: Mar-15-2025
