Hinn frægi frumkvöðull og heimspekingur, herra Kazuo Inamori, sagði eitt sinn í bók sinni „Lífsins list“ að „óeigingirni sé uppruni viðskipta“ og að „sannur kaupsýslumaður ætti að sækjast eftir því að allir vinni saman“. LVGE hefur verið að innleiða þessa trúarjátningu, hugsa um hvað viðskiptavinir hugsa og setja lausnir á vandamálum viðskiptavina sinna í fyrsta sæti.
Fyrir nokkrum dögum fékk sölufólk okkar fyrirspurn um inntakssíur fyrir lofttæmisdælur. Viðskiptavinurinn sagði að síunarhagkvæmni inntakssíunnar sem hann hafði keypt áður væri léleg. Og hann fann okkur þegar hann leitaði að öðrum birgjum. Hann skoðaði vörur okkar og hæfni og taldi okkur frábæra. Síðan vildi hann panta...inntakssíafrá okkur. Sölufólk okkar mælti með hentugum vörum út frá upplýsingum sem viðskiptavinurinn gaf. En að lokum sendi viðskiptavinurinn okkur mynd af staðnum til viðmiðunar og við komumst að því að hann hafði sett síuna rangt upp.
Sumir viðskiptavinir sem þekkja ekki síur og eru ekki beint þátttakendur í tómarúmsiðnaðinum rugla oft inntakinu og úttakinu saman.Tengi. Eins og sést á myndinni fékk þessi viðskiptavinur þetta tvennt öfugt. Svo nú merkjum við sumar síur eða tilgreinum þær á teikningunum til að forðast rugling. Aftur að dæminu, röng uppsetning var ástæðan fyrir því að sían virkaði ekki rétt, en viðskiptavinurinn gerði sér ekki grein fyrir því. Svo lengi sem við bendum ekki á það getum við lokað pöntun; ef við segjum viðskiptavininum frá því verður tíminn sem við eyðum sóaður. Reyndar sögðum við viðskiptavininum sannleikann án mikillar umhugsunar og lögðum til að hann setti síuna rétt upp og prófaði hana. Eftir að sían var rétt sett upp fór hún að sía eðlilega. Viðskiptavinurinn var okkur mjög þakklátur. Við hjálpuðum honum ekki aðeins að leysa vandamálið, heldur spöruðum við honum líka peninga.
Síðar hrósaði framkvæmdastjórinn þessu máli á fundinum. Framkvæmdastjórinn sagði að þetta væri birtingarmynd óeigingirni okkar. Þó að við höfum misst pöntun, þá höfum við unnið traust. „Herramaður græðir peninga á réttan hátt.“Wekaus ekki að leyna því og nýtti síðan tækifærið til að selja okkarsíur; það er rétt. Í viðskiptarekstri eru fyrirtæki sem ná langt og eru stöðug oft óeigingjörn og sækjast eftir árangri sem allir vinna. Fyrirtæki sem eru gráðug í tímabundinn smáhagnað og eyða öllum auðlindum í hagnaðarskyni eru dæmd til að mistakast til lengri tíma litið.
Birtingartími: 15. mars 2025
