Öll fyrirtæki standa stöðugt frammi fyrir ýmsum áskorunum. Að sækjast eftir fleiri pöntunum og grípa tækifærin til að lifa af í sprungunum er næstum því forgangsverkefni fyrirtækja. En pantanir geta stundum verið áskorun og að fá pantanir er ekki endilega fyrsta val fyrir fyrirtæki.
Undanfarin ár hafa margir nýir og gamlir viðskiptavinir greint okkur frá hávaðavandamálum við notkun lofttæmisdælna og að þeir hafi ekki fundið góða lausn. Þess vegna ákváðum við að hefja þróun hljóðdeyfa fyrir lofttæmisdælur. Eftir óþreytandi vinnu rannsóknar- og þróunardeildarinnar höfum við loksins tekist það og byrjað að selja hljóðdeyfa. Nokkrum dögum eftir að þeir komu á markaðinn fengum við fyrirspurn. Viðskiptavinurinn lýsti áhuga á hljóðdeyfinum okkar og vildi heimsækja okkur persónulega. „Ef ég væri ánægður myndi ég leggja inn stóra pöntun.“ Þessar fréttir vekja mikla spennu hjá okkur. Við vorum öll að búa okkur undir að taka á móti þessum VIP-viðburði.
Viðskiptavinurinn mætti á réttum tíma og við fórum með hann í heimsókn í verkstæðið og prófuðum virkni hljóðdeyfisins í rannsóknarstofunni. Hann var mjög ánægður og spurði margra spurninga, svo sem um framleiðsluhagkvæmni okkar og hráefni. Að lokum byrjuðum við að semja samninginn. En á meðan þessu ferli stóð taldi viðskiptavinurinn verðið hátt og lagði til að við lækkuðum verðið með því að nota óæðri hráefni eða minnka notkun efnis. Þannig gæti hann auðveldara selt öðrum og einnig unnið fleiri pantanir fyrir okkur. Framkvæmdastjóri okkar sagði að við þyrftum tíma til að íhuga málið og myndum svara viðskiptavininum daginn eftir.
Eftir að viðskiptavinurinn fór áttu framkvæmdastjórinn og söluteymið saman umræður. Það verður að viðurkenna að þetta var stór pöntun. Frá tekjusjónarmiði ættum við að undirrita þessa pöntun. En við höfnuðum samt kurteislega pöntuninni þar sem varan endurspeglar orðspor okkar. Að lækka gæði hráefnisins mun hafa áhrif á virkni hljóðdeyfisins og upplifun notandans. Ef við samþykktum beiðni viðskiptavinarins, þó að það sé töluverður hagnaður, þá er kostnaðurinn það góða orðspor sem hefur safnast upp á síðasta áratug.
Að lokum hélt framkvæmdastjórinn fund um þetta mál og hvatti okkur til að missa ekki meginreglur okkar vegna hagsmuna. Þó að við höfum misst þessa skipan héldum við fast í grundvallarreglum okkar, svo við...LVGEmunu örugglega fara lengra og lengra á braut lofttæmissíuns!
Birtingartími: 25. maí 2024
