Öll fyrirtæki standa stöðugt frammi fyrir ýmsum áskorunum. Að leitast við að fá fleiri pantanir og grípa tækifærið til að lifa af í sprungunum er nánast forgangsverkefni fyrirtækja. En pantanir eru stundum áskorun og að fá pantanir þarf ekki endilega að vera fyrsti kosturinn fyrir fyrirtæki.
Á undanförnum árum hafa margir nýir og gamlir viðskiptavinir tilkynnt okkur um hávaðavandamál við rekstur lofttæmisdæla og að þeir hafi ekki fundið góða lausn. Þannig að við ákváðum að byrja að þróa lofttæmisdæludælur. Eftir óþrjótandi viðleitni frá R&D deildinni hefur okkur loksins tekist það og byrjað að selja hljóðdeyfa. Nokkrum dögum eftir útgáfu þess fengum við fyrirspurn. Viðskiptavinurinn lýsti yfir áhuga á hljóðdeyfi okkar og vildi heimsækja okkur persónulega. „Ef ég er sáttur myndi ég leggja inn stóra pöntun. Þessar fréttir gera okkur mjög spennt. Við vorum öll að búa okkur undir að taka á móti þessu VIP.
Viðskiptavinurinn kom eins og áætlað var og við leiddum hann í heimsókn á verkstæðið og prófuðum virkni hljóðdeyfisins á rannsóknarstofunni. Hann var mjög ánægður og spurði margra tengdra spurninga, eins og framleiðsluhagkvæmni okkar og hráefni. Loks fórum við að semja samninginn. En á meðan á þessu ferli stóð taldi viðskiptavinurinn að verðið væri hátt og lagði til að við lækkum verðið með því að nota óæðra hráefni eða draga úr efni. Þannig getur hann auðveldlega selt öðrum og einnig unnið fleiri pantanir fyrir okkur. Framkvæmdastjórinn okkar sagði að við þurfum tíma til að íhuga og munum veita viðskiptavinum svar daginn eftir.
Eftir að viðskiptavinurinn fór áttu framkvæmdastjóri og söluteymi viðræður. Það verður að viðurkennast að þetta var stór pöntun. Frá tekjusjónarmiði ættum við að skrifa undir þessa pöntun. En við höfnuðum samt kurteislega þessari pöntun vegna þess að varan táknar orðspor okkar. Minnkun á gæðum hráefna mun hafa áhrif á virkni hljóðdeyfisins og upplifun notandans. Ef við féllst á beiðni viðskiptavinarins, þó að um töluverðan hagnað sé að ræða, þá er kostnaðurinn það góða orðspor sem safnast hefur á síðasta áratug.
Í lokin hélt framkvæmdastjórinn fund um þetta mál og hvatti okkur til að missa ekki meginreglur okkar vegna hagsmuna. Þó að við töpuðum þessari skipan, héldum við við grundvallarreglur okkar, svo við,LVGEhljóta að fara lengra og lengra á vegi tómarúmsíunar!
Birtingartími: 25. maí 2024