היזם והפילוסוף המפורסם מר קזו אינסורי אמר פעם בספרו "אמנות החיים" ש"אלטרואיזם הוא מקורו של העסק "ו"אנשי עסקים אמיתיים צריכים לרדוף אחרי win-win". LVGE יישמה את האמונה הזו, חושבת על מה הלקוחות חושבים, ומציב קודם את בעיות הלקוחות.
לפני מספר ימים, צוות המכירות שלנו קיבל בירור על מסנני כניסת משאבות ואקום. הלקוח אמר כי יעילות הסינון של פילטר הכניסה שרכש לפני כן הייתה גרועה. והוא מוצא אותנו כשהוא חוקר לספקים אחרים. הוא הביט במוצרים ובכישורים שלנו וחשב שאנחנו גדולים. ואז הוא רצה להזמיןפילטר כניסהמאיתנו. צוות המכירות שלנו המליץ על מוצרים מתאימים על סמך המידע שמספק הלקוח. אבל בסופו של דבר, הלקוח שלח לנו תמונה של האתר לעיון, וגילינו שהוא התקין את המסנן לא נכון.
חלק מהלקוחות שאינם מכירים פילטרים ואינם עוסקים ישירות בתעשיית הוואקום מבלבלים לעתים קרובות את הכניסה והשקעיציאות. כפי שמוצג בתמונה, לקוח זה הפך את השניים. אז עכשיו אנו מתייגים כמה פילטרים או מציינים אותם ברישומים כדי למנוע בלבול. בחזרה למקרה, ההתקנה הלא נכונה הייתה הסיבה לכך שהמסנן לא עבד כראוי, אך הלקוח לא הבין זאת. כל עוד אנחנו לא מציינים את זה, נוכל לסגור הזמנה; אם נגיד ללקוח, הזמן שנבלה יבוזבז. למעשה, אמרנו ללקוח את האמת ללא מחשבה רבה והצענו לו להתקין נכון את הפילטר ונבדק. לאחר התקנת המסנן כראוי, הוא החל לסנן כרגיל. הלקוח היה אסיר תודה לנו מאוד. לא רק שעזרנו לו לפתור את הבעיה, אלא גם חסכנו לו סכום כסף.
מאוחר יותר, המנהל הכללי שיבח את העניין הזה בפגישה. המנהל הכללי אמר כי מדובר בביטוי של האלטרואיזם שלנו. למרות שאיבדנו פקודה, צברנו אמון. "ג'נטלמן מרוויח כסף בצורה נכונה."Weלא בחרתי להסתיר את זה ואז לנצל את ההזדמנות למכור את שלנופילטרים; זה נכון. בפעילות עסקית, לחברות שהולכות רחוק ויציבות יש לעיתים קרובות לב אלטרואיסטי ורודפות תוצאות win-win. חברות חמדניות לרווחים קטנוניים זמניים ומפלישים את כל המשאבים למען הרווח נידונים להיכשל בטווח הרחוק.
זמן ההודעה: MAR-15-2025
