כל המפעלים מתמודדים ללא הרף עם אתגרים שונים. השאיפה להזמנות נוספות ולנצל את ההזדמנות לשרוד בסדקים היא כמעט בראש סדר העדיפויות של המפעלים. אבל הזמנות לפעמים הן אתגר, וקבלת הזמנות לא בהכרח תהיה הבחירה הראשונה עבורם.
בשנים האחרונות, לקוחות חדשים וותיקים רבים דיווחו לנו על בעיית רעש במהלך הפעלת משאבות ואקום, וכי לא מצאו פתרון טוב. לכן החלטנו להתחיל לפתח משתיקי קול למשאבות ואקום. לאחר מאמצים בלתי פוסקים מצד מחלקת המחקר והפיתוח, סוף סוף הצלחנו והתחלנו למכור משתיקי קול. מספר ימים לאחר השקתם, קיבלנו פנייה. הלקוח הביע עניין במשתיק שלנו ורצה לבקר אותנו באופן אישי. "אם אהיה מרוצה, אבצע הזמנה גדולה." חדשות אלו מעוררות בנו התרגשות רבה. כולנו התכוננו לקבל את ה-VIP הזה.
הלקוח הגיע כמתוכנן, והובלנו אותו לביקור בסדנה ובדק את ביצועי משתיק הקול במעבדה. הוא היה מרוצה מאוד ושאל שאלות רבות בנושא, כגון יעילות הייצור שלנו וחומרי הגלם. לבסוף, התחלנו לנסח את החוזה. אך במהלך התהליך, הלקוח סבר שהמחיר גבוה והציע לנו להפחית את המחיר באמצעות שימוש בחומרי גלם נחותים או הפחתת חומרים. כך, הוא יוכל למכור ביתר קלות לאחרים וגם לזכות ביותר הזמנות עבורנו. המנהל הכללי שלנו ציין שאנחנו צריכים זמן לשקול ונספק תשובה ללקוח למחרת.
לאחר שהלקוח עזב, המנהל הכללי וצוות המכירות ניהלו דיון. יש להודות שמדובר בהזמנה גדולה. מנקודת מבט של הכנסות, עלינו לחתום על ההזמנה הזו. אך עדיין סירבנו בנימוס להזמנה מכיוון שהמוצר מייצג את המוניטין שלנו. ירידה באיכות חומרי הגלם תשפיע על יעילות משתיק הקול ועל חוויית המשתמש. אם נענה לבקשת הלקוח, למרות שיש רווח ניכר, העלות היא המוניטין הטוב שנצבר בעשור האחרון.
בסופו של דבר, המנכ"ל כינס פגישה בנושא זה, ועודד אותנו לא לאבד את עקרונותינו בגלל אינטרסים. למרות שאיבדנו את הסדר הזה, דבקנו בעקרונות היסוד שלנו, אז אנחנו,LVGEודאי ימשיכו עוד ועוד בדרך של סינון ואקום!
זמן פרסום: 25 במאי 2024
