כל הארגונים מתמודדים כל הזמן עם אתגרים שונים. חתירה ליותר הזמנות וניצול ההזדמנות לשרוד בסדקים היא כמעט בראש סדר העדיפויות של ארגונים. אבל לפעמים הזמנות הן אתגר, והשגת הזמנות לא בהכרח היא הבחירה הראשונה עבור ארגונים.
בשנים האחרונות הרבה לקוחות חדשים וישנים דיווחו לנו על בעיית הרעש במהלך הפעלת משאבות ואקום, ושלא מצאו פתרון טוב. אז החלטנו להתחיל לפתח משתיקי משאבות ואקום. לאחר מאמצים בלתי פוסקים של מחלקת המו"פ, סוף סוף הצלחנו והתחלנו למכור משתיקי קול. כמה ימים לאחר שחרורו, קיבלנו פנייה. הלקוח הביע עניין במשתיק הקול שלנו ורצה לבקר אותנו באופן אישי. "אם הייתי מרוצה, הייתי מבצע הזמנה גדולה." הידיעה הזו גורמת לנו להרגיש מאוד נרגש. כולנו התכוננו לקבל את ה-VIP הזה.
הלקוח הגיע כמתוכנן, והובלנו אותו לביקור בסדנה ובדקנו את ביצועי המשתיק במעבדה. הוא היה מאוד מרוצה ושאל שאלות רבות הקשורות, כמו יעילות הייצור וחומרי הגלם שלנו. לבסוף, התחלנו לנסח את החוזה. אבל במהלך התהליך הזה, הלקוח האמין שהמחיר גבוה והציע לנו להוריד את המחיר באמצעות שימוש בחומרי גלם נחותים או הפחתת חומרים. כך הוא יכול בקלות רבה יותר למכור לאחרים וגם לזכות בהזמנות נוספות עבורנו. המנהל הכללי שלנו ציין שאנחנו צריכים זמן לשקול ונספק מענה ללקוח למחרת.
לאחר שהלקוח עזב, המנהל הכללי וצוות המכירות קיימו דיון. יש להודות שזו הייתה הזמנה גדולה. מנקודת מבט של הכנסות, עלינו לחתום על הצו הזה. אבל עדיין דחינו את ההזמנה הזו בנימוס מכיוון שהמוצר מייצג את המוניטין שלנו. הפחתת איכות חומרי הגלם תשפיע על יעילות המשתיק ועל חווית המשתמש. אם הסכמנו לבקשת הלקוח, למרות שיש רווח ניכר, העלות היא המוניטין הטוב שנצבר בעשור האחרון.
בסופו של דבר ערך המנכ"ל ישיבה בעניין הזה, שעודד אותנו לא לאבד את העקרונות שלנו בגלל אינטרסים. למרות שאיבדנו את הסדר הזה, החזקנו את העקרונות המייסדים שלנו, אז אנחנו,LVGEחייבים ללכת רחוק יותר במסלול של סינון ואקום!
זמן פרסום: 25 במאי 2024