すべての企業は常にさまざまな課題に直面しています。企業にとって、より多くの注文を獲得し、厳しい状況で生き残る機会をつかむことは、ほぼ最優先事項です。しかし、注文は時には困難を伴うことがあり、企業にとって注文の獲得が必ずしも第一の選択であるとは限りません。
ここ数年、新旧の多くのお客様から、真空ポンプの動作時の騒音問題について、良い解決策が見つからないとの報告を受けてきました。そこで真空ポンプサイレンサーの開発に着手することにしました。研究開発部門のたゆまぬ努力の結果、ついにサイレンサーの販売を開始することに成功しました。発売から数日後、お問い合わせをいただきました。お客様は弊社のマフラーに興味を持ち、直接訪問したいとのことでした。 「満足したら大量注文します。」このニュースは私たちをとても興奮させます。私たちは皆、この VIP を迎える準備をしていました。
予定通りお客様が到着しましたので、作業場へご案内し、実験室でサイレンサーの性能をテストさせていただきました。彼は非常に満足しており、生産効率や原材料など、関連する多くの質問をしました。いよいよ契約書の作成を開始しました。しかしその過程で、お客様が価格が高いと考え、粗悪な原材料を使用するか材料を削減することで価格を下げることを提案されました。そうすることで、彼は他の人にもっと簡単に販売できるようになり、私たちからより多くの注文を獲得することもできます。当社のゼネラルマネージャーは、検討する時間が必要であるため、翌日にはお客様に回答する予定であると述べました。
お客様が帰った後、部長と営業チームが話し合いをしました。これは大量の注文であることを認めなければなりません。収入の観点からすると、私たちはこの命令に署名する必要があります。しかし、この製品は私たちの評判を表すものであるため、私たちはこの注文を丁重にお断りしました。原材料の品質を下げると、サイレンサーの効果やユーザーの使用感に影響を与えます。顧客の要望に応じれば、かなりの利益が得られますが、その代償は過去10年間に蓄積された良い評判です。
最終的には、部長がこの件について会議を開き、利害関係で原則を失わないよう激励されました。この秩序を失いましたが、私たちは創業の理念を堅持し、LVGE真空濾過の道はますます進むことになるでしょう。
投稿日時: 2024 年 5 月 25 日