Әйгілі кәсіпкер және философ Кадзуо Инамори мырза өзінің «Өмір өнері» кітабында «альтруизм – бизнестің бастауы» және «нағыз бизнесмендер жеңіске жетуге ұмтылуы керек» деп айтқан болатын. LVGE тұтынушылардың не ойлайтыны туралы ойланып, тұтынушылардың мәселелерін шешуді бірінші орынға қоя отырып, осы ұстанымды жүзеге асыруда.
Бірнеше күн бұрын біздің сату қызметкерлері вакуумдық сорғы кіріс сүзгілері туралы сұрау алды. Тұтынушы бұрын сатып алған кіріс сүзгісінің сүзу тиімділігі нашар екенін айтты. Және ол бізді басқа жеткізушілерді іздеген кезде табады. Ол біздің өнімдеріміз бен біліктіліктерімізге қарап, бізді керемет деп санады. Содан кейін ол тапсырыс бергісі келдікіріс сүзгісібізден. Біздің сауда қызметкерлері тұтынушы берген ақпарат негізінде қолайлы өнімдерді ұсынды. Бірақ соңында тапсырыс беруші сайттың суретін анықтама үшін жіберді, біз оның сүзгіні қате орнатқанын анықтадық.
Сүзгілермен таныс емес және вакуум өнеркәсібімен тікелей айналыспайтын кейбір тұтынушылар кіріс пен шығысты жиі шатастырады.порттар. Суретте көрсетілгендей, бұл тұтынушы екеуін кері айналдырды. Енді шатастырмау үшін кейбір сүзгілерді белгілейміз немесе сызбаларда көрсетеміз. Іске оралсақ, қате орнату сүзгінің дұрыс жұмыс істемеуіне себеп болды, бірақ тұтынушы оны түсінбеді. Біз оны көрсетпейтін болсақ, тапсырысты жаба аламыз; тұтынушыға айтсақ, жұмсаған уақытымыз босқа кетеді. Шындығында, біз тұтынушыға көп ойланбастан шындықты айттық және оған сүзгіні дұрыс орнатып, сынақтан өткізуді ұсындық. Сүзгі дұрыс орнатылғаннан кейін ол қалыпты түрде сүзе бастады. Тұтынушы бізге өте риза болды. Біз оның мәселесін шешуге көмектесіп қана қоймай, біраз ақшасын үнемдедік.
Кейін жиында бас менеджер бұл мәселені жоғары бағалады. Бас менеджер бұл біздің альтруизмнің көрінісі екенін айтты. Тапсырысты жоғалтқанымызбен, сенімге ие болдық. «Джентельмен ақшаны дұрыс жолмен жасайды».Weжасыруды таңдаған жоқ, содан кейін біздің сату мүмкіндігін пайдаланбадысүзгілер; бұл дұрыс. Іскерлік операцияларда алыс және тұрақты компаниялар жиі альтруистік жүрекке ие және жеңіске жетуге ұмтылады. Уақытша болмашы пайдаға құмар, пайда үшін барлық ресурстарды сарп ететін компаниялар ұзақ мерзімді перспективада сәтсіздікке ұшырайды.
Хабарлама уақыты: 15 наурыз-2025 ж
