유명한 기업가이자 철학자 카즈오 인 아나 모리 (Kazuo Inamori)는 한때 그의 저서 "The Art of Life"라고 말했다. LVGE는 고객의 생각에 대해 생각하고 고객의 문제를 먼저 해결하는이 신조를 구현해 왔습니다.
며칠 전, 영업 직원은 진공 펌프 흡입구 필터에 대한 문의를 받았습니다. 고객은 이전에 구입 한 입구 필터의 여과 효율이 열악하다고 말했다. 그리고 그는 다른 공급 업체를 연구 할 때 우리를 찾습니다. 그는 우리 제품과 자격을보고 우리가 훌륭하다고 생각했습니다. 그런 다음 그는 주문하고 싶었습니다입구 필터우리에게서. 영업 직원은 고객이 제공 한 정보를 기반으로 적합한 제품을 추천했습니다. 그러나 결국 고객은 우리에게 사이트 사진을 참조 할 수 있도록 보냈고, 필터를 잘못 설치 한 것을 발견했습니다.
필터에 익숙하지 않고 진공 산업에 직접 참여하지 않는 일부 고객포트. 그림에서 볼 수 있듯이이 고객은 두 가지를 반대로했습니다. 이제 우리는 일부 필터에 레이블을 붙이거나 혼란을 피하기 위해 도면에 표시합니다. 사례로 돌아가서, 잘못된 설치는 필터가 제대로 작동하지 않는 이유 였지만 고객은이를 깨닫지 못했습니다. 우리가 그것을 지적하지 않는 한, 우리는 주문을 닫을 수 있습니다. 우리가 고객에게 말하면, 우리가 소비하는 시간은 낭비됩니다. 실제로, 우리는 많은 생각없이 고객에게 진실을 말하고 필터를 올바르게 설치하고 테스트했다고 제안했습니다. 필터가 올바르게 설치된 후에는 정상적으로 필터가 시작되었습니다. 고객은 우리에게 매우 감사했습니다. 우리는 그가 문제를 해결하는 데 도움이되었을뿐만 아니라 그에게 돈을 절약했습니다.
나중에 총지배인은 회의 에서이 문제를 칭찬했다. 총괄 관리자는 이것이 우리의 이타주의의 표현이라고 말했다. 우리는 주문을 잃었지만 신뢰를 얻었습니다. "신사는 올바른 방식으로 돈을 벌고 있습니다."We그것을 숨기기로 선택하지 않고 우리를 팔 수있는 기회를 얻지 못했습니다.필터; 맞습니다. 비즈니스 운영에서 멀리서 꾸준히 진행되는 회사는 종종 이타적인 마음을 가지고 있으며 상생 결과를 추구합니다. 임시 사소한 이익을 위해 탐욕스럽고 이익을 위해 모든 자원을 소진하는 회사는 장기적으로 실패 할 운명입니다.
시간 후 : 3 월 15 일
