저명한 기업가이자 철학자인 이나모리 가즈오 씨는 그의 저서 『인생의 기술』에서 "이타주의는 사업의 근원"이며 "진정한 사업가는 윈윈(win-win)을 추구해야 한다"고 말했습니다. LVGE는 이 신조를 실천하며 고객의 생각을 생각하고 고객의 문제 해결을 최우선으로 생각합니다.
며칠 전, 저희 영업팀에서 진공 펌프 흡입구 필터에 대한 문의를 받았습니다. 고객분께서는 이전에 구매하신 흡입구 필터의 여과 효율이 좋지 않았다고 하셨습니다. 다른 공급업체를 알아보던 중 저희를 알게 되셨습니다. 저희 제품과 품질 기준을 살펴보고는 저희 제품이 훌륭하다고 판단하셨습니다. 그리고 저희 제품을 주문하고 싶어 하셨습니다.입구 필터저희 영업팀은 고객님께서 제공해 주신 정보를 바탕으로 적합한 제품을 추천해 드렸습니다. 하지만 결국 고객님께서 참고용으로 현장 사진을 보내주셨고, 저희는 고객님께서 필터를 잘못 설치하셨다는 것을 확인했습니다.
필터에 익숙하지 않고 진공 산업에 직접 종사하지 않는 일부 고객은 종종 입구와 출구를 혼동합니다.포트. 그림에서 보시는 것처럼 이 고객은 두 가지를 반대로 설치했습니다. 따라서 혼동을 방지하기 위해 일부 필터에 라벨을 붙이거나 도면에 표시해 둡니다. 다시 본론으로 돌아와서, 필터가 제대로 작동하지 않은 원인은 잘못된 설치였지만, 고객은 이를 인지하지 못했습니다. 저희가 지적하지 않는 한 주문을 성사시킬 수 있습니다. 고객에게 알려준다면 저희가 낭비하는 시간만 낭비될 뿐입니다. 사실, 저희는 고객에게 별다른 고민 없이 사실을 전달하고 필터를 올바르게 설치하고 테스트해 보라고 제안했습니다. 필터가 올바르게 설치된 후, 필터가 정상적으로 작동하기 시작했습니다. 고객은 저희에게 매우 감사했습니다. 저희는 고객의 문제 해결을 도왔을 뿐만 아니라 비용도 절감해 주었습니다.
나중에 회의에서 총지배인이 이 일을 칭찬했습니다. 총지배인은 이것이 우리의 이타심의 표현이라고 말했습니다. 비록 주문은 잃었지만 신뢰를 얻었습니다. "군자는 올바르게 돈을 번다."We그것을 숨기고 우리의 판매 기회를 이용하지 않기로 선택했습니다.필터; 맞습니다. 사업 운영에서 꾸준히 성장하는 기업들은 종종 이타적인 마음을 가지고 윈윈(win-win) 결과를 추구합니다. 일시적인 이익에 탐욕을 부리고 이익을 위해 모든 자원을 고갈시키는 기업들은 장기적으로 실패할 수밖에 없습니다.
게시 시간: 2025년 3월 15일
