모든 기업은 끊임없이 다양한 어려움에 직면합니다. 더 많은 주문을 확보하고 위기 속에서 생존할 기회를 잡는 것이 기업의 최우선 과제입니다. 하지만 주문은 때로는 어려운 과제이며, 주문 확보가 기업의 최우선 과제는 아닐 수도 있습니다.
지난 몇 년 동안 많은 신규 및 기존 고객분들이 진공 펌프 작동 시 발생하는 소음 문제를 저희에게 보고해 주셨지만, 적절한 해결책을 찾지 못하셨다는 말씀을 들었습니다. 그래서 저희는 진공 펌프 소음기 개발을 시작하기로 했습니다. R&D 부서의 끊임없는 노력 끝에 마침내 성공을 거두어 소음기 판매를 시작했습니다. 제품 출시 후 며칠 만에 한 고객으로부터 문의를 받았습니다. 고객님께서는 저희 머플러에 관심을 보이시며 직접 방문을 원하셨습니다. "만족스러우시다면 대량 주문하겠습니다." 이 소식에 저희는 매우 기뻤습니다. 저희 모두 이 VIP를 맞이할 준비를 하고 있었습니다.
고객께서 예정대로 도착하셨고, 저희는 그분을 작업장으로 안내하여 실험실에서 소음기 성능을 테스트했습니다. 그분은 매우 만족해하시며 생산 효율성과 원자재 등 관련 질문을 많이 하셨습니다. 마침내 저희는 계약서 작성을 시작했습니다. 그런데 이 과정에서 고객께서는 가격이 높다고 생각하셔서, 품질이 낮은 원자재를 사용하거나 자재를 줄여 가격을 낮추는 방안을 제안하셨습니다. 그렇게 하면 다른 업체에 더 쉽게 판매하고 더 많은 주문을 받을 수 있을 것입니다. 저희 총괄 매니저는 검토할 시간이 필요하며, 다음 날 고객에게 답변을 드리겠다고 말씀하셨습니다.
고객이 떠난 후, 총괄 매니저와 영업팀은 논의를 진행했습니다. 이번 주문이 대량 주문이었다는 점은 인정해야 합니다. 수익 측면에서는 이 주문에 서명하는 것이 마땅합니다. 하지만 제품이 저희의 명성을 대표하기 때문에 정중하게 거절했습니다. 원자재 품질을 낮추면 소음기의 효과와 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객의 요청에 응한다면 상당한 이익이 있겠지만, 그 대가는 지난 10년간 쌓아온 좋은 평판에 대한 것입니다.
결국, 총지배인은 이 문제에 대해 회의를 열고 이해관계 때문에 원칙을 잃지 말라고 격려했습니다. 비록 이 명령은 잃었지만, 우리는 창립 원칙을 지켰습니다.엘비지진공 여과의 길을 점점 더 멀리 가게 될 것입니다!
게시 시간: 2024년 5월 25일
