Garsus verslininkas ir filosofas Kazuo Inamori savo knygoje „Gyvenimo menas“ kartą pasakė, kad „altruizmas yra verslo kilmė“ ir „tikras verslininkas turėtų siekti abipusiai naudingų rezultatų“. LVGE įgyvendina šį kredo, galvodama apie tai, ką galvoja klientai, ir pirmiausia spręsdama klientų problemas.
Prieš kelias dienas mūsų pardavimų komanda gavo užklausą dėl vakuuminių siurblių įleidimo filtrų. Klientas teigė, kad anksčiau įsigyto įleidimo filtro filtravimo efektyvumas buvo prastas. Jis mus rado ieškodamas kitų tiekėjų. Jis peržiūrėjo mūsų produktus ir kvalifikaciją ir manė, kad esame puikūs. Tada jis norėjo užsisakyti...įleidimo filtrasiš mūsų. Mūsų pardavimų personalas rekomendavo tinkamus produktus, remdamasis kliento pateikta informacija. Tačiau galiausiai klientas atsiuntė mums nuotraukos nuotrauką, o mes nustatėme, kad jis neteisingai sumontavo filtrą.
Kai kurie klientai, kurie nėra susipažinę su filtrais ir tiesiogiai nedirba vakuuminių sistemų pramonėje, dažnai painioja įleidimo ir išleidimo angas.prievadus. Kaip parodyta paveikslėlyje, šiam klientui filtrai buvo sukeisti vietomis. Taigi dabar kai kuriuos filtrus paženklinome arba nurodėme juos brėžiniuose, kad išvengtume painiavos. Grįžtant prie atvejo, neteisingas montavimas buvo priežastis, kodėl filtras neveikė tinkamai, tačiau klientas to nepastebėjo. Kol mes to nenurodysime, galime uždaryti užsakymą; jei pasakysime klientui, mūsų sugaištas laikas bus sugaištas veltui. Tiesą sakant, mes daug negalvodami pasakėme klientui tiesą ir pasiūlėme jam teisingai sumontuoti filtrą ir jį išbandyti. Kai filtras buvo tinkamai sumontuotas, jis pradėjo normaliai filtruoti. Klientas buvo mums labai dėkingas. Mes ne tik padėjome jam išspręsti problemą, bet ir sutaupėme nemažai pinigų.
Vėliau generalinis direktorius susirinkime gyrė šį klausimą. Generalinis direktorius pasakė, kad tai mūsų altruizmo apraiška. Nors praradome užsakymą, įgijome pasitikėjimą. „Džentelmenas uždirba pinigus teisingu būdu.“Wenepasirinkome to nuslėpti ir tada pasinaudoti proga parduoti mūsųfiltrai; tai teisinga. Verslo operacijose įmonės, kurios žengia toli ir yra stabilios, dažnai turi altruistinę širdį ir siekia abipusiai naudingų rezultatų. Įmonės, kurios godžiai siekia laikino menko pelno ir išeikvoja visus išteklius pelno labui, ilgainiui yra pasmerktos žlugti.
Įrašo laikas: 2025 m. kovo 15 d.
