Visos įmonės nuolat susiduria su įvairiais iššūkiais. Siekti daugiau užsakymų ir pasinaudoti galimybe išgyventi įtrūkimus yra beveik svarbiausias įmonių prioritetas. Tačiau užsakymai kartais yra iššūkis, o užsakymų gavimas nebūtinai gali būti pirmasis pasirinkimas įmonėms.
Per pastaruosius kelerius metus daug naujų ir senų klientų mums pranešė apie triukšmo problemą veikiant vakuuminiams siurbliams ir kad jie nerado gero sprendimo. Taigi nusprendėme pradėti kurti vakuuminių siurblių duslintuvus. Po nenutrūkstamų MTTP skyriaus pastangų mums pagaliau pasisekė ir pradėjome pardavinėti duslintuvus. Praėjus kelioms dienoms po jo išleidimo, gavome tyrimą. Klientas išreiškė susidomėjimą mūsų duslintuvu ir norėjo asmeniškai aplankyti mus. „Jei būtų patenkintas, pateikčiau didelę tvarką“. Ši žinia mus labai jaudina. Mes visi ruošėmės gauti šį VIP.
Klientas atvyko taip, kaip numatyta, ir mes vedėme jį aplankyti dirbtuves ir išbandėme duslintuvo veiklą laboratorijoje. Jis buvo labai patenkintas ir uždavė daugybę susijusių klausimų, tokių kaip mūsų gamybos efektyvumas ir žaliavos. Galiausiai mes pradėjome parengti sutartį. Tačiau šio proceso metu klientas tikėjo, kad kaina buvo aukšta, ir pasiūlė mums sumažinti kainą naudodamiesi žemesnėmis žaliavomis ar mažindami medžiagas. Tokiu būdu jis gali lengviau parduoti kitiems ir taip pat laimėti daugiau užsakymų už mus. Mūsų generalinis direktorius pareiškė, kad mums reikia laiko apsvarstyti ir pateikti atsakymą klientui kitą dieną.
Po to, kai klientas pasitraukė, generalinis direktorius ir pardavimo komanda diskutavo. Reikia pripažinti, kad tai buvo didelis užsakymas. Žvelgiant iš pajamų perspektyvos, turėtume pasirašyti šį užsakymą. Bet mes vis tiek mandagiai atsisakėme šios tvarkos, nes produktas atspindi mūsų reputaciją. Žaliavų kokybės sumažinimas turės įtakos duslintuvo ir vartotojo patirties efektyvumui. Jei sutikome su kliento prašymu, nors ir yra didelis pelnas, išlaidos yra gera reputacija, sukaupta per pastarąjį dešimtmetį.
Galų gale generalinis direktorius surengė susitikimą šiuo klausimu, skatindamas mūsų neprarasti savo principų dėl interesų. Nors mes praradome šį įsakymą, mes laikėmės savo įkūrimo principų, todėl mes,LVGEbūtinai eina toliau ir toliau į vakuuminio filtravimo kelią!
Pašto laikas: 2012 m. Gegužės 25 d
