Slavenais uzņēmējs un filozofs Kazuo Inamori savulaik savā grāmatā “Dzīves māksla” teica, ka “altruisms ir biznesa izcelsme” un “īstiem uzņēmējiem vajadzētu turpināt uzvarēt”. LVGE ir ieviesusi šo ticības apliecību, domāju par klientiem, un klientu problēmu risināšanu vispirms.
Pirms dažām dienām mūsu pārdošanas darbinieki saņēma pieprasījumu par vakuuma sūkņa ieplūdes filtriem. Klients sacīja, ka ieplūdes filtra filtrēšanas efektivitāte, ko viņš iegādājās iepriekš, bija slikta. Un viņš mūs atrod, kad viņš izpētīs citus piegādātājus. Viņš apskatīja mūsu produktus un kvalifikāciju un domāja, ka esam lieliski. Tad viņš gribēja pasūtītieplūdes filtrsno mums. Mūsu pārdošanas darbinieki ieteica piemērotus produktus, pamatojoties uz klienta sniegto informāciju. Bet galu galā klients mums nosūtīja vietnes fotoattēlu atsaucei, un mēs atklājām, ka viņš filtru instalēja nepareizi.
Daži klienti, kuri nav pazīstami ar filtriem un nav tieši iesaistīti vakuuma nozarēostas. Kā parādīts attēlā, šis klients abi tika apgriezti. Tāpēc tagad mēs marķējam dažus filtrus vai norādām tos zīmējumos, lai izvairītos no neskaidrībām. Atpakaļ pie lietas nepareizā instalācija bija iemesls, kāpēc filtrs nedarbojās pareizi, bet klients to neapzinājās. Kamēr mēs to nenorādām, mēs varam slēgt pasūtījumu; Ja mēs sakām klientam, tiks izšķērdēts laiks, ko mēs tērējam. Patiesībā mēs klientam bez lielas domām teicām patiesību un ierosinājām, ka viņš pareizi uzstādīja filtru un pārbaudīja. Pēc filtra pareizi uzstādīšanas tas sāka normāli filtrēt. Klients mums bija ļoti pateicīgs. Mēs ne tikai palīdzējām viņam atrisināt problēmu, bet arī ietaupījām viņam naudas summu.
Vēlāk ģenerālmenedžeris šo jautājumu uzslavēja sanāksmē. Ģenerālmenedžeris sacīja, ka tā ir mūsu altruisma izpausme. Lai arī mēs zaudējām rīkojumu, mēs ieguvām uzticību. "Kungs nopelna naudu pareizā veidā."Weneizvēlējās to slēpt un pēc tam izmantot iespēju pārdot mūsufiltri; Tas ir pareizi. Biznesa operācijās uzņēmumiem, kas iet tālu un vienmērīgi, bieži ir altruistiska sirds un viņi gūst abpusēji izdevīgus rezultātus. Uzņēmumi, kas ir mantkārīgi, lai gūtu pagaidu peļņu un izplūdes, Visi resursi peļņas nolūkos ir lemti, lai ilgtermiņā neizdoties.
Pasta laiks: 15-15-205.
