Slavenais uzņēmējs un filozofs Kazuo Inamori savā grāmatā "Dzīves māksla" reiz teica, ka "altruisms ir biznesa pirmsākums" un "īstiem uzņēmējiem jātiecas pēc abpusēji izdevīga risinājuma". LVGE ir īstenojusi šo kredo, domājot par to, ko domā klienti, un klientu problēmu risināšanu izvirzot pirmajā vietā.
Pirms dažām dienām mūsu pārdošanas personāls saņēma pieprasījumu par vakuumsūkņa ieplūdes filtriem. Klients teica, ka iepriekš iegādātā ieplūdes filtra filtrācijas efektivitāte ir slikta. Viņš mūs atrada, meklējot citus piegādātājus. Viņš apskatīja mūsu produktus un kvalifikāciju un uzskatīja mūs par lieliskiem. Tad viņš vēlējās pasūtīt...ieplūdes filtrsno mums. Mūsu pārdošanas personāls ieteica piemērotus produktus, pamatojoties uz klienta sniegto informāciju. Taču galu galā klients mums atsūtīja objekta fotoattēlu atsaucei, un mēs atklājām, ka viņš filtru uzstādīja nepareizi.
Daži klienti, kuri nav pazīstami ar filtriem un nav tieši iesaistīti vakuuma nozarē, bieži jauc ieplūdes un izplūdes atveres.porti. Kā parādīts attēlā, šim klientam abi filtri bija apmainīti vietām. Tāpēc tagad mēs marķējam dažus filtrus vai norādām tos rasējumos, lai izvairītos no neskaidrībām. Atgriežoties pie lietas, nepareiza uzstādīšana bija iemesls, kāpēc filtrs nedarbojās pareizi, bet klients to neapzinājās. Kamēr mēs uz to nenorādīsim, mēs varam slēgt pasūtījumu; ja mēs pateiksim klientam, mūsu patērētais laiks būs izniekots. Patiesībā mēs pateicām klientam patiesību bez īpašas domāšanas un ieteicām viņam pareizi uzstādīt filtru un pārbaudīt to. Pēc tam, kad filtrs bija pareizi uzstādīts, tas sāka filtrēt normāli. Klients bija mums ļoti pateicīgs. Mēs ne tikai palīdzējām viņam atrisināt problēmu, bet arī ietaupījām viņam naudas summu.
Vēlāk sanāksmē ģenerāldirektors uzslavēja šo lietu. Ģenerāldirektors teica, ka tā ir mūsu altruisma izpausme. Lai gan mēs zaudējām pasūtījumu, mēs ieguvām uzticību. "Kungs pelna naudu pareizā veidā."Weneizvēlējās to slēpt un pēc tam izmantot iespēju pārdot mūsufiltri; tas ir pareizi. Uzņēmējdarbībā uzņēmumi, kas virzās tālu un stabili, bieži vien ir altruistiski un tiecas pēc abpusēji izdevīgiem rezultātiem. Uzņēmumi, kas tiecas pēc īslaicīgas, sīkas peļņas un izsmeļ visus resursus peļņas vārdā, ilgtermiņā ir lemti neveiksmei.
Publicēšanas laiks: 2025. gada 15. marts
