Visi uzņēmumi pastāvīgi saskaras ar dažādām problēmām. Tiekšanās pēc vairāk pasūtījumu un iespējas izdzīvot plaisās ir gandrīz galvenā uzņēmumu prioritāte. Bet pasūtījumi dažreiz ir izaicinājums, un pasūtījumu iegūšana ne vienmēr ir pirmā uzņēmumu izvēle.
Pēdējos gados daudzi jauni un veci klienti mums ir ziņojuši par trokšņa problēmu vakuumsūkņu darbības laikā un ka viņi nav atraduši labu risinājumu. Tāpēc mēs nolēmām sākt izstrādāt vakuumsūkņu trokšņa slāpētājus. Pēc nerimstošām pētniecības un attīstības nodaļas pūlēm mēs beidzot esam guvuši panākumus un sākām pārdot klusinātājus. Dažas dienas pēc tā izlaišanas mēs saņēmām pieprasījumu. Klients izrādīja interesi par mūsu trokšņa slāpētāju un vēlējās personīgi mūs apciemot. "Ja būtu apmierināts, es veiktu lielu pasūtījumu." Šīs ziņas liek mums justies ļoti satraukti. Mēs visi gatavojāmies saņemt šo VIP.
Klients ieradās pēc grafika, un mēs viņu aizvedām apmeklēt darbnīcu un laboratorijā pārbaudījām trokšņa slāpētāja darbību. Viņš bija ļoti apmierināts un uzdeva daudzus saistītus jautājumus, piemēram, mūsu ražošanas efektivitāti un izejvielas. Beidzot mēs sākām izstrādāt līguma projektu. Taču šī procesa laikā klients uzskatīja, ka cena ir augsta, un ieteica mums samazināt cenu, izmantojot zemākas kvalitātes izejvielas vai reducējošus materiālus. Tādā veidā viņš var vieglāk pārdot citiem un arī iegūt vairāk pasūtījumu mums. Mūsu ģenerālmenedžeris paziņoja, ka mums ir nepieciešams laiks, lai apsvērtu, un atbildi klientam sniegsim nākamajā dienā.
Pēc klienta aiziešanas ģenerālmenedžerim un pārdošanas komandai bija diskusija. Jāatzīst, ka tā bija liela kārtība. No ieņēmumu viedokļa mums vajadzētu parakstīt šo rīkojumu. Bet mēs joprojām pieklājīgi noraidījām šo rīkojumu, jo produkts atspoguļo mūsu reputāciju. Izejvielu kvalitātes samazināšana ietekmēs klusinātāja efektivitāti un lietotāja pieredzi. Ja mēs piekritām klienta pieprasījumam, kaut arī ir ievērojama peļņa, izmaksas ir laba reputācija, kas uzkrāta pēdējā desmitgadē.
Beigās ģenerālmenedžeris sarīkoja sanāksmi par šo jautājumu, mudinot nezaudēt savus principus interešu dēļ. Lai gan mēs zaudējām šo pasūtījumu, mēs turējāmies pie saviem pamatprincipiem, tāpēcLVGEnoteikti jāiet arvien tālāk pa vakuumfiltrācijas ceļu!
Ievietošanas laiks: 2024. gada 25. maijs