Познатиот претприемач и филозоф, г-дин Казуо Инамори, еднаш рекол во својата книга „Уметноста на животот“ дека „алтруизмот е потеклото на бизнисот“ и дека „вистинскиот бизнисмен треба да се стреми кон победа-победа“. LVGE го спроведува ова верување, размислувајќи за тоа што мислат клиентите и ставајќи го решавањето на проблемите на клиентите на прво место.
Пред неколку дена, нашиот продажен персонал доби барање за влезни филтри на вакуум пумпа. Купувачот рече дека ефикасноста на филтрирање на влезниот филтер што го купил претходно била лоша. И тој нè пронашол кога пребарувал за други добавувачи. Ги погледнал нашите производи и квалификации и сметал дека сме одлични. Потоа сакал да нарача...влезен филтерод нас. Нашиот продажен персонал препорача соодветни производи врз основа на информациите дадени од клиентот. Но, на крајот, клиентот ни испрати фотографија од локацијата за референца, а ние откривме дека филтерот го инсталирал погрешно.
Некои клиенти кои не се запознаени со филтрите и не се директно вклучени во индустријата за правосмукалки, честопати ги мешаат влезот и излезот.порти. Како што е прикажано на сликата, овој клиент ги доби двата обратно. Па сега ги означуваме некои филтри или ги означуваме на цртежите за да избегнеме забуна. Да се вратиме на случајот, погрешната инсталација беше причината зошто филтерот не работеше правилно, но клиентот не го забележа тоа. Доколку не го истакнеме тоа, можеме да ја затвориме нарачката; ако му кажеме на клиентот, времето што ќе го потрошиме ќе биде залудно. Всушност, му ја кажавме вистината на клиентот без многу размислување и му предложивме правилно да го инсталира филтерот и да го тестира. Откако филтерот беше правилно инсталиран, почна нормално да филтрира. Клиентот ни беше многу благодарен. Не само што му помогнавме да го реши проблемот, туку му заштедивме и сума пари.
Подоцна, генералниот менаџер го пофали ова прашање на состанокот. Генералниот менаџер рече дека ова е манифестација на нашиот алтруизам. Иако изгубивме нарачка, добивме доверба. „Џентлменот заработува пари на правилен начин.“Weне одлучивме да го скриеме, а потоа да ја искористиме можноста да го продадеме нашиотфилтри; точно е. Во деловното работење, компаниите што одат далеку и стабилно честопати имаат алтруистичко срце и се стремат кон резултати од кои сите добиваат. Компаниите што се алчни за привремена ситна добивка и ги исцрпуваат сите ресурси заради профит се осудени на пропаст на долг рок.
Време на објавување: 15 март 2025 година
