Usahawan dan ahli falsafah terkenal Encik Kazuo Inamori pernah berkata dalam bukunya "The Art of Life" bahawa "altruism is the origin of business" dan "a true businessman should pursue win-win". LVGE telah melaksanakan akidah ini, memikirkan apa yang pelanggan fikirkan, dan mengutamakan penyelesaian masalah pelanggan.
Beberapa hari lalu, kakitangan jualan kami menerima pertanyaan tentang penapis masuk pam vakum. Pelanggan berkata kecekapan penapisan penapis masuk yang dibelinya sebelum ini adalah lemah. Dan dia mencari kami apabila dia menyelidik pembekal lain. Dia melihat produk dan kelayakan kami dan menganggap kami hebat. Kemudian dia ingin memesan satupenapis masukdaripada kami. Kakitangan jualan kami mengesyorkan produk yang sesuai berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pelanggan. Tetapi pada akhirnya, pelanggan menghantar foto tapak tersebut kepada kami untuk rujukan, dan kami mendapati dia salah memasang penapis.
Sesetengah pelanggan yang tidak biasa dengan penapis dan tidak terlibat secara langsung dalam industri vakum sering mengelirukan saluran masuk dan keluar.pelabuhan. Seperti yang ditunjukkan dalam gambar, pelanggan ini membuat kedua-duanya terbalik. Jadi sekarang kami melabel beberapa penapis atau menunjukkannya dalam lukisan untuk mengelakkan kekeliruan. Kembali kepada kes, pemasangan yang salah adalah sebab penapis tidak berfungsi dengan baik, tetapi pelanggan tidak menyedarinya. Selagi kami tidak menunjukkannya, kami boleh menutup pesanan; kalau kita bagitahu customer, masa yang kita habiskan akan terbuang. Sebenarnya, kami memberitahu pelanggan perkara sebenar tanpa berfikir panjang dan mencadangkan agar dia memasang penapis dan diuji dengan betul. Selepas penapis dipasang dengan betul, ia mula menapis seperti biasa. Pelanggan sangat berterima kasih kepada kami. Kami bukan sahaja membantu dia menyelesaikan masalah itu, tetapi kami juga menjimatkan sejumlah wang.
Kemudian, pengurus besar memuji perkara ini pada mesyuarat itu. Pengurus besar berkata bahawa ini adalah manifestasi altruisme kami. Walaupun kami kehilangan pesanan, kami mendapat kepercayaan. "Seorang lelaki membuat wang dengan cara yang betul."Wetidak memilih untuk menyembunyikannya dan kemudian mengambil peluang untuk menjual kamipenapis; ia betul. Dalam operasi perniagaan, syarikat yang pergi jauh dan mantap selalunya mempunyai hati altruistik dan mengejar keputusan menang-menang. Syarikat yang tamak untuk keuntungan kecil sementara dan menghabiskan semua sumber demi keuntungan pasti akan gagal dalam jangka masa panjang.
Masa siaran: Mac-15-2025
