Alle ondernemingen worden voortdurend geconfronteerd met diverse uitdagingen. Het streven naar meer orders en het grijpen van kansen om te overleven in de knelpunten is bijna de hoogste prioriteit voor ondernemingen. Maar orders zijn soms een uitdaging, en het verkrijgen van orders is niet per se de eerste keuze voor ondernemingen.
De afgelopen jaren hebben veel nieuwe en vaste klanten ons gemeld dat ze last hadden van lawaai tijdens de werking van vacuümpompen en dat ze geen goede oplossing hadden gevonden. Daarom besloten we om geluiddempers voor vacuümpompen te ontwikkelen. Dankzij de onafgebroken inspanningen van de R&D-afdeling zijn we er eindelijk in geslaagd om geluiddempers te verkopen. Een paar dagen na de lancering ontvingen we een aanvraag. De klant toonde interesse in onze geluiddemper en wilde ons persoonlijk bezoeken. "Als hij tevreden was, zou ik een grote bestelling plaatsen." Dit nieuws stemde ons erg enthousiast. We waren allemaal klaar om deze VIP te ontvangen.
De klant arriveerde zoals gepland en we namen hem mee naar de werkplaats om de prestaties van de geluiddemper in het laboratorium te testen. Hij was zeer tevreden en stelde veel relevante vragen, zoals over onze productie-efficiëntie en grondstoffen. Uiteindelijk begonnen we met het opstellen van het contract. Maar tijdens dit proces vond de klant de prijs te hoog en stelde hij voor om de prijs te verlagen door inferieure grondstoffen te gebruiken of materiaal te verminderen. Op die manier kon hij gemakkelijker aan anderen verkopen en ook meer orders voor ons binnenhalen. Onze algemeen directeur gaf aan dat we tijd nodig hadden om na te denken en de klant de volgende dag een reactie zouden sturen.
Nadat de klant was vertrokken, hadden de algemeen directeur en het verkoopteam een gesprek. Toegegeven, dit was een grote order. Vanuit het oogpunt van omzet zouden we deze order moeten ondertekenen. Toch hebben we deze order vriendelijk afgewezen, omdat het product onze reputatie vertegenwoordigt. Het verminderen van de kwaliteit van de grondstoffen zal de effectiviteit van de demper en de gebruikerservaring beïnvloeden. Als we akkoord zouden gaan met het verzoek van de klant, dan is er weliswaar aanzienlijke winst, maar de prijs is de goede reputatie die we de afgelopen tien jaar hebben opgebouwd.
Uiteindelijk hield de algemeen directeur een vergadering over deze kwestie, waarin hij ons aanmoedigde onze principes niet te verliezen vanwege belangenverstrengeling. Hoewel we deze opdracht verloren, hielden we vast aan onze grondbeginselen, dus we,LVGEzullen steeds verder gaan op het pad van vacuümfiltratie!
Geplaatst op: 25 mei 2024
