Słynny przedsiębiorca i filozof pan Kazuo Inamori powiedział kiedyś w swojej książce „The Art of Life”, że „altruizm jest pochodzeniem biznesu” i „prawdziwi biznesmeni powinni realizować wygraną”. LVGE wdraża to wyznanie, myśląc o tym, co myślą klienci, i na pierwszym miejscu rozwiązywanie problemów klientów.
Kilka dni temu nasi pracownicy sprzedaży otrzymali zapytanie o filtry wlotowe pompy próżniowej. Klient powiedział, że skuteczność filtracji filtra wlotowego, którą kupił wcześniej, była słaba. I znajdzie nas, gdy bada dla innych dostawców. Spojrzał na nasze produkty i kwalifikacje i myślał, że jesteśmy świetni. Potem chciał zamówićFiltr wlotowyod nas. Nasi pracownicy sprzedawcy zalecili odpowiednie produkty na podstawie informacji dostarczonych przez klienta. Ale ostatecznie klient wysłał nam zdjęcie witryny w celach informacyjnych i stwierdziliśmy, że źle zainstalował filtr.
Niektórzy klienci, którzy nie znają filtrów i nie są bezpośrednio zaangażowani w branżę próżniową, często mylą wlot i wylotporty. Jak pokazano na zdjęciu, ten klient został odwrócony. Więc teraz oznaczamy niektóre filtry lub wskazujemy je na rysunkach, aby uniknąć zamieszania. Wracając do sprawy, niewłaściwa instalacja była powodem, dla którego filtr nie działał poprawnie, ale klient nie zdawał sobie z tego sprawy. Dopóki tego nie wskazujemy, możemy zamknąć zamówienie; Jeśli powiemy klientowi, czas, który spędzamy, zostanie zmarnowany. W rzeczywistości powiedzieliśmy klientowi prawdę bez większego myślenia i zasugerowaliśmy, że poprawnie zainstalował filtr i przetestował. Po prawidłowym zainstalowaniu filtra zaczął normalnie filtrować. Klient był nam bardzo wdzięczny. Nie tylko pomogliśmy mu rozwiązać problem, ale także zaoszczędziliśmy mu sumę pieniędzy.
Później dyrektor generalny chwalił tę sprawę na spotkaniu. Dyrektor generalny powiedział, że jest to przejaw naszego altruizmu. Chociaż straciliśmy zamówienie, zyskliśmy zaufanie. „Dżentelmen zarabia we właściwy sposób”.Wenie zdecydowałem się go ukryć, a następnie skorzystać z okazji, aby sprzedać naszefiltry; to prawda. W operacjach biznesowych firmy, które odchodzą daleko i stabilne, często mają altruistyczne serce i dążą do wyników wygranych. Firmy, które są zachłanne z powodu tymczasowych drobnych zysków i wyczerpania wszystkich zasobów ze względu na zysk, są skazane na porażkę na dłuższą metę.
Czas po: 15-2025
