Każde przedsiębiorstwo stale stoi przed różnymi wyzwaniami. Dążenie do większej liczby zamówień i wykorzystywanie szansy na przetrwanie w pęknięciach jest niemalże najważniejszym priorytetem dla przedsiębiorstw. Jednak zamówienia czasami stanowią wyzwanie, a ich uzyskanie niekoniecznie musi być pierwszym wyborem dla przedsiębiorstw.
W ciągu ostatnich kilku lat wielu nowych i starych klientów zgłaszało nam problem hałasu podczas pracy pomp próżniowych i nie znaleźli dobrego rozwiązania. Postanowiliśmy więc rozpocząć prace nad tłumikami pomp próżniowych. Po nieustannych wysiłkach działu badawczo-rozwojowego w końcu odnieśliśmy sukces i rozpoczęliśmy sprzedaż tłumików. Kilka dni po publikacji otrzymaliśmy zapytanie. Klient wyraził zainteresowanie naszym tłumikiem i chciał nas osobiście odwiedzić. „Jeśli będę zadowolony, złożę duże zamówienie.” Ta wiadomość napawa nas ogromną radością. Wszyscy przygotowywaliśmy się na przyjęcie tego VIP-a.
Klient przyjechał zgodnie z planem, zaprowadziliśmy go do warsztatu i przetestowaliśmy działanie tłumika w laboratorium. Był bardzo zadowolony i zadał wiele powiązanych pytań, takich jak nasza wydajność produkcji i surowce. Wreszcie przystąpiliśmy do spisywania umowy. Jednak w trakcie tego procesu klient uważał, że cena jest wysoka i zasugerował, abyśmy obniżyli cenę poprzez użycie gorszego surowca lub ograniczenie materiałów. W ten sposób może łatwiej sprzedawać innym i zdobywać dla nas więcej zamówień. Nasz dyrektor generalny stwierdził, że potrzebujemy czasu do namysłu i następnego dnia przekażemy odpowiedź klientowi.
Po odejściu klienta dyrektor generalny i zespół sprzedaży odbyli dyskusję. Trzeba przyznać, że było to duże zamówienie. Z punktu widzenia dochodów powinniśmy podpisać to zamówienie. Jednak nadal grzecznie odrzuciliśmy to zamówienie, ponieważ produkt reprezentuje naszą reputację. Obniżenie jakości surowców będzie miało wpływ na skuteczność tłumika i doświadczenie użytkownika. Jeśli zgodzilibyśmy się na prośbę klienta, choć zysk jest znaczny, kosztem jest dobra reputacja zgromadzona przez ostatnią dekadę.
Ostatecznie dyrektor generalny odbył spotkanie w tej sprawie, zachęcając nas, abyśmy nie tracili naszych zasad ze względu na interesy. Chociaż straciliśmy ten porządek, trzymaliśmy się naszych założycielskich zasad, więc my,LVGEz pewnością pójdą coraz dalej na ścieżce filtracji próżniowej!
Czas publikacji: 25 maja 2024 r