Todas as empresas enfrentam constantemente diversos desafios. Buscar mais pedidos e aproveitar a oportunidade para sobreviver é quase a principal prioridade para as empresas. Mas, às vezes, receber pedidos é um desafio, e obtê-los pode não ser necessariamente a primeira opção para elas.
Nos últimos anos, muitos clientes, novos e antigos, relataram problemas de ruído durante a operação de bombas de vácuo e não encontraram uma solução adequada. Por isso, decidimos começar a desenvolver silenciadores para bombas de vácuo. Após esforços incansáveis do departamento de P&D, finalmente obtivemos sucesso e começamos a vender silenciadores. Poucos dias após o lançamento, recebemos uma consulta. O cliente demonstrou interesse em nosso silenciador e queria nos visitar pessoalmente. "Se estiver satisfeito, farei um pedido grande." Essa notícia nos deixou muito animados. Estávamos todos nos preparando para receber este VIP.
O cliente chegou conforme o combinado e o levamos até a oficina para testar o desempenho do silenciador em laboratório. Ele ficou muito satisfeito e fez diversas perguntas relacionadas, como nossa eficiência de produção e matérias-primas. Por fim, começamos a redigir o contrato. No entanto, durante esse processo, o cliente achou o preço alto e sugeriu que reduzíssemos o preço usando matérias-primas de qualidade inferior ou reduzindo o custo dos materiais. Dessa forma, ele poderia vender para terceiros com mais facilidade e também conquistar mais pedidos para nós. Nosso gerente geral afirmou que precisamos de tempo para analisar o projeto e que daremos uma resposta ao cliente no dia seguinte.
Após a saída do cliente, o gerente geral e a equipe de vendas conversaram. É preciso admitir que se tratava de um pedido grande. Do ponto de vista da receita, deveríamos assinar o pedido. Mesmo assim, recusamos educadamente o pedido, pois o produto representa nossa reputação. A redução da qualidade da matéria-prima afetará a eficácia do silenciador e a experiência do usuário. Se atendêssemos ao pedido do cliente, embora houvesse um lucro considerável, o custo seria a boa reputação acumulada na última década.
No final, o gerente geral realizou uma reunião sobre o assunto, incentivando-nos a não perder nossos princípios por interesses. Embora tenhamos perdido esta ordem, mantivemos nossos princípios fundadores, então nós,LVGEestão fadados a avançar cada vez mais no caminho da filtragem a vácuo!
Horário de publicação: 25 de maio de 2024
