Известный предприниматель и философ г-н Кадзуо Инамори однажды сказал в своей книге «Искусство жизни», что «альтруизм — это источник бизнеса» и «настоящий бизнесмен должен стремиться к обоюдному выигрышу». LVGE воплощает это кредо в жизнь, думая о том, что думают клиенты, и ставя решение их проблем на первое место.
Несколько дней назад наш торговый персонал получил запрос о входных фильтрах вакуумного насоса. Клиент сказал, что эффективность фильтрации входного фильтра, который он купил раньше, была низкой. И он нашел нас, когда искал других поставщиков. Он посмотрел на нашу продукцию и квалификацию и подумал, что мы отличные. Затем он захотел заказатьвходной фильтрот нас. Наши торговые представители рекомендовали подходящие продукты на основе информации, предоставленной клиентом. Но в конце концов клиент прислал нам фотографию сайта для справки, и мы обнаружили, что он неправильно установил фильтр.
Некоторые клиенты, не знакомые с фильтрами и не имеющие прямого отношения к пылесосной отрасли, часто путают входное и выходное отверстия.Порты. Как показано на рисунке, этот клиент перепутал два. Так что теперь мы маркируем некоторые фильтры или указываем их на чертежах, чтобы избежать путаницы. Возвращаясь к делу, неправильная установка была причиной того, что фильтр не работал должным образом, но клиент этого не осознавал. Пока мы не укажем на это, мы можем закрыть заказ; если мы скажем клиенту, то время, которое мы потратим, будет потрачено зря. На самом деле, мы сказали клиенту правду, не задумываясь, и предложили ему правильно установить фильтр и протестировать его. После того, как фильтр был правильно установлен, он начал нормально фильтровать. Клиент был нам очень благодарен. Мы не только помогли ему решить проблему, но и сэкономили ему определенную сумму денег.
Позже генеральный менеджер похвалил это дело на собрании. Генеральный менеджер сказал, что это проявление нашего альтруизма. Хотя мы и потеряли заказ, мы приобрели доверие. «Джентльмен зарабатывает деньги правильным способом».Weне решили скрыть это, а затем воспользоваться возможностью продать нашуфильтры; это правильно. В бизнес-операциях компании, которые идут далеко и стабильно, часто имеют альтруистическое сердце и стремятся к результатам, которые выгодны всем. Компании, которые жадны до временной мелкой прибыли и истощают все ресурсы ради прибыли, в долгосрочной перспективе обречены на провал.
Время публикации: 15-03-2025
