Все предприятия постоянно сталкиваются с различными проблемами. Стремление к увеличению заказов и использование возможности выжить в трудных условиях является едва ли не главным приоритетом для предприятий. Но заказы иногда являются проблемой, и получение заказов не обязательно может быть первым выбором для предприятий.
За последние несколько лет многие новые и старые клиенты сообщили нам о проблеме шума во время работы вакуумных насосов и не нашли хорошего решения. Поэтому мы решили заняться разработкой глушителей для вакуумных насосов. После неустанных усилий отдела исследований и разработок нам наконец удалось добиться успеха и начать продавать глушители. Через несколько дней после публикации мы получили запрос. Заказчик проявил интерес к нашему глушителю и захотел лично посетить нас. «Если меня все устраивает, я бы разместил большой заказ». Эта новость очень взволновала нас. Мы все готовились принять этого VIP.
Заказчик прибыл в назначенное время, и мы повели его в цех и проверили работу глушителя в лаборатории. Он остался очень доволен и задал много сопутствующих вопросов, таких как эффективность нашего производства и сырье. Наконец мы приступили к составлению договора. Но в ходе этого процесса клиент посчитал, что цена высока, и предложил нам снизить цену за счет использования некачественного сырья или сокращения количества материалов. Таким образом, ему будет легче продавать другим, а также получать для нас больше заказов. Наш генеральный менеджер заявил, что нам нужно время на размышление, и мы предоставим ответ клиенту на следующий день.
После ухода клиента генеральный менеджер и отдел продаж провели обсуждение. Надо признать, это был крупный заказ. С точки зрения доходов мы должны подписать этот приказ. Но мы все же вежливо отклонили этот заказ, поскольку этот продукт представляет нашу репутацию. Снижение качества сырья повлияет на эффективность глушителя и впечатления пользователя. Если мы согласились на просьбу заказчика, то хоть и есть немалая прибыль, но ценой является хорошая репутация, накопленная за последнее десятилетие.
В конце концов генеральный директор провел совещание по этому поводу, призвав нас не терять своих принципов из-за интересов. Хотя мы потеряли этот порядок, мы сохранили наши основополагающие принципы, поэтому мы,ЛВГЭобязаны идти все дальше и дальше по пути вакуумной фильтрации!
Время публикации: 25 мая 2024 г.