Все предприятия постоянно сталкиваются с различными вызовами. Стремление к большему количеству заказов и использование возможности выжить в трещинах является едва ли не главным приоритетом для предприятий. Но заказы иногда являются вызовом, и получение заказов не обязательно может быть первым выбором для предприятий.
За последние несколько лет многие новые и старые клиенты сообщали нам о проблеме шума во время работы вакуумных насосов и о том, что они не нашли хорошего решения. Поэтому мы решили начать разработку глушителей для вакуумных насосов. После неустанных усилий отдела исследований и разработок мы наконец добились успеха и начали продавать глушители. Через несколько дней после выпуска мы получили запрос. Клиент проявил интерес к нашему глушителю и хотел лично посетить нас. «Если бы он был удовлетворен, я бы сделал большой заказ». Эта новость очень взволновала нас. Мы все готовились к приему этого VIP.
Клиент прибыл по расписанию, и мы провели его в мастерскую и проверили работу глушителя в лаборатории. Он был очень доволен и задал много сопутствующих вопросов, таких как эффективность нашего производства и сырье. Наконец, мы начали составлять контракт. Но в ходе этого процесса клиент посчитал, что цена высока, и предложил нам снизить цену за счет использования некачественного сырья или сокращения материалов. Таким образом, он сможет легче продавать другим, а также получать больше заказов для нас. Наш генеральный менеджер заявил, что нам нужно время на размышления, и предоставит ответ клиенту на следующий день.
После ухода клиента генеральный менеджер и отдел продаж провели обсуждение. Надо признать, что это был большой заказ. С точки зрения дохода мы должны подписать этот заказ. Но мы все равно вежливо отклонили этот заказ, потому что продукт представляет нашу репутацию. Снижение качества сырья повлияет на эффективность глушителя и опыт пользователя. Если мы согласимся на просьбу клиента, хотя прибыль и значительная, ценой будет хорошая репутация, накопленная за последнее десятилетие.
В конце концов, генеральный директор провел совещание по этому вопросу, призывая нас не терять свои принципы из-за интересов. Хотя мы потеряли этот приказ, мы держались за наши основополагающие принципы, поэтому мы,ЛВГЕобязательно пойдут дальше и дальше по пути вакуумной фильтрации!
Время публикации: 25 мая 2024 г.
